Oficial de Relacionamento para Clientes PME’s Tempo Inteiro

O MyBucks Mozambique, S.A, com uma visão de apoiar e desenvolver um país em que todas as pessoas têm a oportunidade de construir uma vida plena de dignidade e propósito, pretende recrutar um (1) Oficial de Relacionamento para Clientes PME’s (SME Relationship Officer ), baseado em Maputo.

Objectivo da Função

• Desenvolvimento e gestão qualitativa e quantitativa da carteira de clientes de pequenas e médias empresas.
• Garantir elevada qualidade de experiência de serviços aos clientes e minimizar reclamações de clientes assegurando que os produtos e serviços do MyBucks Banking Mozambique (MBC) sejam de qualidade, fiáveis, de acordo com os padrões de qualidade e política da empresa.

Responsabilidades

• Desenvolver o negócio da banca através da prestação contínua de um excelente serviço a todos os clientes, garantir a prestação dos serviços confiáveis e de qualidade para sua máxima satisfação, lealdade e impacto positivo no crescimento da carteira do segmento PME’s;
• Focalizar–se no alcance dos objectivos comerciais em pleno cumprimento dos procedimentos em vigor do Banco e sistema bancário nas diretrizes do regulador e boas practicas gerais de prestação de serviços bancários;
• Assegurar a conformidade com as políticas internas, procedimentos, controlos e exigências externas, a fim de gerir com sucesso o risco e alcançar a excelência operacional;
• Elaborar, apresentar e implementar uma estratégia periódica para o alcance dos objectivos do Banco;
• Elaborar, apresentar e implementar planos de vendas exequíveis para o alcance dos objectivos do Banco;
• Aplicar as melhores practicas de prestação de serviços bancários aos clientes por forma a realizar vendas responsáveis e cruzadas;
• Garantir uma gestão da carteira de clientes em produtos de depósitos e produtos de créditos por forma a equilibrar a existência de capital para permitir a cedência de empréstimos, ou seja, deve garantir a entrada de depósitos para que possa conseguir conceder empréstimos;
• Gerir, analisar, rever e avaliar a carteira de clientes de Pequenas e Médias Empresas no que tange a qualidade e quantidade, Depósitos e Créditos, produtos e serviços do Banco por forma a que a carteira seja rentável para o Banco;
• Fazer gestão de risco de crédito – monitorar a qualidade da carteira, sua sustentabilidade e impacto;
• Assegurar que os indicadores de desempenho sejam bons e melhores comparado com o encontrado;
• Verificar os processos de empréstimo antes da aprovação e desembolso;
• Exercer outras tarefas que lhe forem atribuídas.

Requisitos

• Licenciatura em Gestão Financeira, Bancária, Administração ou areas afins, levavantagem;
• Excelente network em diversos segmentos de mercado;
• 1 ano de gestão de vendas dedicadas e relacionamento com clientes corporativos, empresas e de alta renda;
• Capacidade de comunicação, proactividade e honesto;
• Responsável (Orientado para resultados e prazos);
• Professionalismo (foco no trabalho e realidade);
• Capacidade de trabalhar sob pressão e fora do horário normal de expediente sempre que necessário.

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.

Nota: Ao submeter a candidatura deve indicar a vaga para qual se candidata. Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.

Processo de Candidatura

Email: [email protected]

Validade: 23/04/2022

Local: Maputo