Agentes de Suporte ao Cliente Tempo Inteiro

A Elephant Bet está a recrutar para os seus clientes dois (2) Agentes de Suporte ao Cliente (M/F) para Cidade de Maputo.

Responsabilidades

• Dar suporte a área do comércio eletrônico aos clientes que tenham dúvidas quando estiverem a fazer apostas;
• Fazer o acompanhamento em questões especificas ou complexas;
• Criar conteúdo para responder a perguntas frequentes e resolver problemas que ocorrem com frequência;
• Fornecer relatórios regulares sobre as medidas de suporte ao cliente;
• Fornecer feedback regular ao departamento de vendas.

Requisitos

• Mínimo de 12º Classe concluída ou formação equivalente;
• Mínimo de 1 ano de experiência no suporte ao cliente;
• Experiência em áreas de apostas desportivas e loto;
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
• Fluente em Português (Falado e Escrito);
• Conhecimento em inglês e língua local será uma vantagem;
• Capacidade de usar plataformas digitais para coletar dados de clientes (Google Analytics e Facebook Dashboard);
• Bom conhecimento de Pacote Office (World e Excel).

Exigências

• Curriculum Vitae;
• Carta de Candidatura.

Nota: Ao submeter a sua candidatura indicar no assunto de email “CALL CENTER EB”.

Processo de Candidatura

Endereço: Avenida Marien Ngouabi, n49, Malhangalene (Antigo edificio do Parlamento Juvenil de Moçambique)

Email: recrutamento@generalbetting.co.mz

Validade: 22/08/2022

Local: Maputo