A COWI pretende recrutar para o seu quadro de pessoal, Técnicos de Atendimento ao Cliente e Relações Públicas.
Tarefas
Prestar assistência aos clientes sobre informação diversa, com detalhe para turismo, táxis, aluguer de viaturas, estabelecimentos hoteleiros, Bancos, restaurantes, comunicações, etc;
Registar e efectuar a gestão das reclamações referentes aos vários serviços prestados pela empresa, encaminhando-as para o respectivo departamento responsável;
Coordenar e controlar a recepção e acompanhamento das altas individuais, dos membros do Conselho de Administração, Direcção, colaboradores e de pessoas de outras instituições em missões de serviços da empresa, assistindo-os nos procedimentos de migração, embarque e desembarque;
Conceber, propor e implementar mecanismos de controlo da qualidade dos serviços prestados aos Membros do CA e individualidades, no uso da sala VIP, Salão de Honra, etc;
Analisar, conceber e propor melhorias nos sistemas, normas prestados pela empresa aos clientes;
Proceder à avaliação da satisfação do cliente relativamente à qualidade de serviços e informações prestadas, distribuindo e recolhendo os formulários, redireccionando-os para a área responsável pelo seu tratamento;
Apoiar, caso necessário, a realização de auditorias internas na sua área de especialidade.
Requisitos
Escolaridade mínima 12ª Classe;
Idade até 25 anos;
Nacionalidade Moçambicana;
Residente em Nacala;
Falar fluentemente Português e Inglês (requisito obrigatório);
Conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
Formação em Relações Públicas ou áreas afins;
Flexível a mudança a adaptabilidade;
Disponibilidade para trabalhar em turnos;
Capacidade de análise de organização e gestão de prioridades;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Capacidade de resolução de problemas e gestão de situações inesperadas.
Benefícios
Remuneração compatível com a função;
Possibilidade de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira;
Bom ambiente de trabalho.
Exigências
Curriculum Vitae;
Carta de Motivação;
Fotocópia do Certificado de Habilitações Literárias;
Fotocópia do Bilhete de Identidade biométrico autenticada;
