Account Executive

A Premier Human Capital Corporation (PHCC) está a recrutar para o seu cliente, uma empresa multinacional que actua no ramo de Seguros, um (1) Account Executive.

Principais Responsabilidades

• Garantir pelo menos 90% de retenção de clientes da sua base de clientes e redução dos níveis de reclamações;
• Garantir que o cliente recebe retorno dentro de 24 horas;
• Garantir que todos os clientes corporativos sejam visitados mensalmente e sempre que necessário;
• Assegurar que os pequenos e médios clientes sejam visitados pelo menos uma vez por trimestre, com uma chamada de cortesia mensalmente e quando necessário;
• Assegurar que sejam elaboradas e assinadas as minutas/actas de todas as reuniões com os clientes para fins de acompanhamento;
• Fazer o acompanhamento com os corretores, nos casos em que o cliente não seja directo;
• Acompanhar as solicitações e garantir que os cartões de filiação sejam entregues uma semana após a solicitação do cliente;
• Fazer reconciliações a cada 7 dias com o Departamento de Membros;
• Acompanhar os reembolsos e garantir que eles sejam pagos em 30 dias;
• Descobrir a partir de pré-autorização, se foram autorizados os reembolsos por hospitalização, nos casos desse tipo de reembolsos;
• Fazer reconciliações duas vezes por mês com o departamento das Reclamações;
• Fornecer relatório mensal incluindo visitas feitas aos clientes, controles de reembolso, consultas de associação e outras informações relevantes;
• Assegurar que as informações de renovação cheguem aos clientes a tempo e que todas as adendas para aumentos de prémio sejam assinados de acordo com o previsto.

Requisitos

• Preferencialmente Licenciatura na área de Marketing ou similar;
• Conhecimentos sólidos da língua Inglesa;
• Domínio de Microsoft World, Excel e Outlook;
• Experiência comprovada na área de Gestão de Clientes;
• Carta de condução e Viatura própria.

Processo de Candidatura

Email: consultantmz1@phccglobal.com

Validade: 05/11/2018

Local: Maputo