Agente de Atendimento ao Cliente

A Maersk Line pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Agente de Atendimento ao Cliente.

Descrição do Trabalho

• O Agente de Atendimento ao Cliente Contador estará encarregado de concluir todas as tarefas relacionadas ao atendimento ao cliente no balcão, em apoio aos processos gerais de atendimento ao cliente.

Responsabilidades Chave

• Servir como um ponto de contacto para o atendimento ao cliente e outras equipes internas com relação a instruções especiais ou problemas com a liberação da carga;
• Fornecer backup para colegas conforme necessário;
• Receba e resolva as consultas dos clientes através de todos os canais de comunicação;
• Actualize as facturas de importação de acordo com os requisitos de entrega;
• Não garanta o pagamento antecipado pendente de exportação/ importação de BLs;
• Processe as Ordens de Entrega do cliente de acordo com o SOP actual;
• Colete BL’s originais e carimbo para fins de lançamento;
• Facilitar a liberação de selos completos para embalagem de carga de exportação.

Requisitos

• Forte capacidade de comunicação, ou seja, verbal, escrita e proficiência em Inglês;
• Mente aberta e capacidade de lidar com a mudança;
• Proactivo, enérgico, apaixonado e rápido para aprender coisas novas;
• Capaz de construir um relacionamento sólido pelo telefone;
• Capaz de construir e manter uma forte rede de clientes;
• Capaz de superar objecções;
• Confiante na tomada de decisões;
• Equipa capaz de trabalhar sob pressão e se manter organizado com a habilidade.

Benefícios

• Um ambiente de trabalho verdadeiramente internacional, aberto e envolvente, em um moderno local de trabalho;
• Valor e liderança baseada em equipe;
• Melhor conhecimento do sistema e processo;
• Uma ampla gama de oportunidades de carreira internacional;
• Oportunidades para crescimento pessoal e profissional em um ambiente dinâmico.

Sobre a Empresa

Maersk Line é a maior empresa de transporte de contêineres do mundo, conhecida pela confiabilidade, flexibilidade e eficiência ecológica de seus serviços. Nós operamos 610 navios porta-containers e oferecemos transporte marítimo em todas as partes do mundo. Nós não apenas propulsionamos os maiores navios do mundo, mas também a ambição de crescimento dos negócios e das pessoas em todo o planeta. Todos os dias nossos 7,000 tripulantes 25,000 funcionários baseados em 374 escritórios compartilham sua experiência com nossos clientes ao redor do mundo a fim de optimizarem suas cadeias de abastecimento, maximizarem suas redes de distribuição e, acima de tudo, realizarem seu potencial de negócios. Nós estamos dedicados à criação de soluções simples e confiáveis para nossos parceiros, continuamente elevando os padrões do nosso segmento e possibilitando o comércio global da forma mais sustentável possível. O que fazemos é mais do que o transporte. Nós entregamos promessas. Promessas de clientes e negócios de todo o mundo.