Agente de Call Center

A Premier Human Capital Corporation (PHCC) está a recrutar para o seu Cliente, uma empresa multinacional que actua no ramo de Seguros, um (1) Agente Call Center.

Principais Responsabilidades

• Assegurar o atendimento de chamadas 24H por dia na linha de cliente, para aconselhamento médico com base na confirmação de benefícios e sistematização dos dados para a obtenção do número de confirmação;
• Verificar benefícios no sistema e determinar a autorização do uso destes benefícios tais como: consultas, exames, medicamentos e outros procedimentos que a Momentum oferece;
• Preencher e enviar ao Coordenador todos os pedidos de procedimentos feitos nas Clínicas que requerem a pré-autorização para sua aprovação;
• Marcação de consultas solicitadas pelos membros da Momentum ajudando na identificação de provedores de saúde contratados;
• Interpretar os diagnósticos, terapias médicas e farmacológico, em casos de dúvida consultar o coordenador;
• Controlar todas as condições de saúde dos membros no sistema de modo a evitar que o membro use benefícios enquanto tiver uma condição pré-existente;
• Ser proactivo na percepção de questões apresentadas pelos clientes.

Requisitos

• Curso de Farmácia ou experiência equivalente;
• Experiência em Call Center constitui uma vantagem;
• Conhecimento da língua Inglesa é uma vantagem;
• Domínio de Microsoft World, Excel e Outlook;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos.

Processo de Candidatura

Email: consultantmz1@phccglobal.com

Validade: 05/11/2018

Local: Maputo