ENGIE Energy Access
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A ENGIE Energy Access pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Agente de Linha do Cliente para Maputo.
A ENGIE Energy Access Moçambique tem como missão eletrificar centenas de milhares de famílias em Moçambique nos próximos dez anos. Para atingir este objetivo, a equipa de Call Center está a recrutar 10 colaboradores para a área de Call Center, que serão responsáveis por assegurar a Gestão da Carteira de Clientes e uma experiência de cliente excecional. No exercício das suas funções durante um período de 6 meses, o agente deverá proporcionar:
Experiência & Habilidades
Idiomas
Nota: Indicar no assunto: Agente de linha do Cliente /REF: Nº CX/025/2023. São encorajadas candidaturas de MULHERES, serão contatados apenas os candidatos que reúnem os pré-requisitos a vaga. ENGIE é um empregador de igualdade de oportunidade, promovendo diversidade e comprometido na criação de um ambiente inclusivo para todos. Todas as candidaturas são escrutinadas com base na necessidade do negócio, requisitos da posição e qualificações individuais, sem discriminação de origem, idade, nome, identidade, orientação ou preferência sexual, religião, estado civil, estado de saúde, deficiência, filiação política, envolvimento sindical ou nacionalidade. As Nossas diferenças é o que nos fortifica! Com uma exposição significante de risco Étnico dada a dispersão geográfica (9 mercados Africanos) e o tipo de atividade (B2C, com consideráveis número de vendedores no campo), o presente recrutamento é critico para a continuidade de negócio.
Departamento: Call Center
Subordinação: Coordenador/Team Líder da Linha do Cliente
Local de Trabalho: Maputo, Moçambique
A ENGIE Energy Access é a empresa líder em soluções de arrendamento próprio (Pay-As-You-Go – PAYGo) e mini-redes em Africa, com a missão de oferecer soluções energéticas acessíveis, fiáveis e sustentáveis, e serviços que transformam vidas providenciando uma experiência excepcional do cliente. A empresa é resultado da integração da Fénix International, ENGIE Mobisol e ENGIE PowerCorner, e desenvolve soluções solares fora da rede inovadoras a casas, serviços públicos e negócios, garantindo acesso a energia limpa, acessível aos clientes e aos parceiros de distribuição. O sistema solar modular de PAYGO é financiado através de parcelas acessíveis a partir de apenas US $ 0,14 por dia, e as mini-redes para alem de incentivar o desenvolvimento económico através do uso de produção elétrica, impulsiona oportunidades de negócio aos empreendedores das zonas rurais.
Com mais de 1700 Colaboradores, operações em nove países Africanos (Benin, Costa do Marfim, Quénia, Moçambique, Nigéria, Rwanda, Tanzânia, Uganda e Zâmbia), acima de 1 milhão de clientes e mais de 5 milhões de vidas impactadas até hoje, a ENGIE Energy Access tenciona manter-se na liderança no fornecimento de energia limpa, servindo milhões de clientes em toda Africa até 2025.
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