Agentes de Suporte ao Cliente

A Elephant Bet pretende recrutar para o seu quadro de pessoal dois (2) Agentes de Suporte ao Cliente (M/F) para Maputo.

Funções

• Dar suporte a área do comércio eletrônico aos clientes que tenham dúvidas quando estiverem a fazer apostas na plataforma de online;
• Fazer o acompanhamento em questões especificas ou complexas;
• Criar conteúdo para responder a perguntas frequentes e resolver problemas que ocorrem com frequência;
• Fornecer relatórios regulares sobre as medidas de suporte ao cliente;
• Fornecer feedback regular ao departamento de vendas.

Requisitos

• Mínimo de 12ª Classe concluída ou formação equivalente;
• Mínimo de um (1) ano de experiência no suporte ao cliente;
• Experiência em áreas de apostas desportivas e loto;
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
• Fluente em Português (falado e escrito);
• Conhecimento em Inglês e língua local será uma vantagem;
• Capacidade de usar plataformas digitais para coletar dados de clientes (Google Analytics e Facebook Dashboard);
• Bom conhecimento de Pacote Office (Word e Excel).

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.

Processo de Candidatura

Endereço: Rua Consiglieri Pedroso, 420 – Maputo

Email: [email protected]

Validade: 11/03/2021

Local: Maputo