Agente de Televendas Tempo Parcial

A ENGIE Energy Access pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Agente de Televendas.

Contexto

A ENGIE Energy Access é uma empresa de energias renováveis, detida e apoiada pela ENGIE – a maior empresa multinacional francesa de energia. Estamos como empresa com isso em uma posição única, oferecendo soluções de energia fora da rede. Aplicamos em ambos sistemas solares domésticos e mini-redes a inovação em tecnologias Pay-As-You-Go (PAYGo).

Os sistemas solares domésticos PAYGo são financiados por meio de parcelas acessíveis a partir de US$ 0,19 por dia, e as mini-redes promovem o desenvolvimento econômico desencadeando oportunidades de negócios para empreendedores em comunidades rurais e não só.

Com mais de 1.700 funcionários, e operações em 9 países da África (Moçambique, Benin, Costa do Marfim, Quênia, Nigéria, Ruanda, Tanzânia, Uganda e Zâmbia), quase 1,5 milhão de clientes e mais de 7 milhões de vidas impactadas, a ENGIE Energy Access pretende continuar a ser a empresa líder em energia limpa, atendendo a milhões de clientes em toda a África até 2025.

A ENGIE Energy Access, com operações em Moçambique desde 2019, atingiu o marco de mais de 100,000 clientes e mais de 500,000 famílias moçambicanas impactadas.

Propósito da Posição

A equipa da Linha de Apoio ao Cliente está a recrutar para o seu quadro de pessoal dois (2) agentes de Televendas, com os seguintes objectivos:

• Garantir a gestão das vendas por telefone;
• Contactar potenciais clientes e convertê-los em utilizadores dos produtos Mysol;
• Impulsionar as vendas de produtos prioritários por um período de 6 meses, prorrogável em função do desempenho;
• Resolução de todas questões levantadas no que diz respeito aos nossos produtos e serviços.

Responsabilidades

• Vender os produtos Mysol por telefone;
• Contactar potenciais clientes a fim de os converter em utilizadores dos produtos Mysol;
• Efectuar vendas de produtos prioritários;
• Cooperar com a equipa de vendas ao longo de todo o processo de vendas;
• Acompanhar as vendas pendentes;
• Realizar outras tarefas relacionadas com as vendas por telefone.

Requisitos

Experiência & Habilidades

• Ser dinâmico e com capacidade de trabalhar sob pressão;
• Orientado para resultados;
• Capacidade de negociar, influenciar e persuadir;
• Capacidade de trabalhar de forma independente;
• Entender a cultura, missão e negócio da ENGIE Energy Access Mocambique;
• Capacidade de gerir clientes e crédito;
• Capacidade de produzir relatórios;
• Habilidade de pensamento crítico;
• Boa capacidade de resolução de problemas;
• Flexibilidade em cumprir prazos;
• Vontade e desejo de aprender novas ideias;
• Flexibilidade em trabalhar em turnos;
• Conhecimento básico de inglês;
• Conhecimento de internet na óptica do utilizador (pacotes de microsoft office, internet, e-mail);
• Boa comunicação verbal e escrita.

Qualificações

• Nível Médio Geral ou equivalente;
• Nível Superior e experiência em Vendas ao telefone é uma vantagem.

Idiomas Locais

• Fluentes em Português e Emakhuwa/Lomwe.

Tecnologia

• Excelente conhecimento prático de MS Office 365, especialmente Excel, Word e PowerPoint, OneDrive, Outlook.

Exigências

• Carta da Motivação;
• Curriculum Vitae.

Nota: Indicar o assunto: “Agente de Televendas- Maputo/Ref: Nº Cx/003/04/2023”. São encorajadas candidaturas de MULHERES. Serão contactados apenas os candidtos que reúnem os pré-requisitos a vaga.