Agentes de Contact Center Tempo Inteiro

A Safeline Companhia de MicroSeguros pretende recrutar para o seu quadro de pessoal dois (2) Agentes de Contact Center (M/F) baseados em Maputo.

Funções

• Gerar vendas (end to end) digitalmente, publicar textos, vídeos e imagens regularmente que envolvam o público-alvo;
• Acompanhar conversas online nas contas das redes sociais da Companhia;
• Pesquisar tendências e informar à gestão sobre mudanças nas actividades diarias;
• Responder/fornecer informações para resolver quaisquer problemas relacionadas aos serviçoes da companhia;
• Monitorar o nivel de perfomance (vendas) dos vendedores digitais “freelancers”;
• Realizar sempre que necessario pesquisas sobre tendências de brenchmark actuais e preferências de público;
• Garantir o alcance das metas atribuidas atravez da monitoria diaria das vendas dos freelancer’s;
• Monitorar SEO e métricas de tráfego da Web;
• Contribuir no  design de contas de redes sociais;
• Sugerir e implementar novos recursos para desenvolver o conhecimento da marca, como promoções e competições;
• Manter-se actualizado com as tecnologiais e tendências actuais nas mídias sociais, ferramentas de design e aplicativos;
• Produzir relatórios diarios ,mensais, das estatísticas de resultados de redes sociais bem como produção global por canal de venda;
• Garantir a resolução e esclarecimento de todas as duvidas dos candidatos a Freelancers da companhia;
• Garantir que todas as interações com os clientes (Internos e externos) sejam sempre corteses, profissionais e alinhados com os padrões da companhia;
• Avaliar e reportar todas as dificuldades operacionais.

Requisitos

• Ensino Médio Técnico em Comunicação e Marketing, Formação Superior em áreas afins constitui vantagem;
• Mínimo de 1 ano  de experiência na área;
• Fluente nas linguas Portuguesa e locais;
• Dominio no uso das redes sociais principalmente o Whatsapp;
• Conhecimentos sólidos de informática;
• Dominio de excel (será testado);
• Ter idade compreendida entre 19 aos 35 anos;
• Capaz de se adaptar à dinâmica do mercado;
• Integridade;
• Autonomia;
• Criatividade.

Exigências

• Curriculum Vitae com foto;
• Carta de Apresentação.

Nota: Apenas candidatos pré-selecionados serão contactados. Os interessados deverão enviar os documentos acima referidos com a referência Agentes de Contact Center .