Agentes de Suporte ao Cliente – Call Center Tempo Inteiro

A Elephant Bet está a recrutar Agentes de Suporte ao Cliente – Call Center (M/F) para Cidade de Maputo.

Funções

• Dar suporte a área do comércio eletrônico aos clientes que tenham dúvidas quando estiverem a fazer apostas;
• Fazer o acompanhamento em questões especificas ou complexas;
• Criar conteúdo para responder a perguntas frequentes e resolver problemas que ocorrem com frequência;
• Fornecer relatórios regulares sobre as medidas de suporte ao cliente;
• Fornecer feedback regular ao departamento de vendas;
• Reportar prontamente os possíveis problemas.

Requisitos

• Mínimo de 12ª Classe concluída ou formação equivalente;
• Noções na área de apostas desportivas, virtuais e Lotéricas;
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas;
• Fluente em Português (Falado e Escrito);
• Conhecimento em inglês e uma língua local;
• Capacidade de usar plataformas digitais para coletar dados de clientes (Google Analytics e Facebook Dashboard);
• Bom conhecimento de Pacote Office (World e Excel)
• Disponibilidade imediata e para trabalhar no regime de turnos;
• Experiência mínima de 1 ano será uma vantagem;
• Conhecimento em Francês será uma vantagem.

Exigências

• Curriculum Vitae.

Nota: Indicar no assunto “CALL CENTER”.

Processo de Candidatura

Endereço: Av. Marien Ngouabi, nº 49, Malhangalene (Antigo Edíficio do Parlamento Juvenil de Moçambique) – Maputo