Vaga para Assistente de Costumer Service (Heading) Tempo Inteiro

A Heading Moçambique encontra-se a seleccionar um(a) Assistente de Costumer Service (M/F) para Maputo.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente;
• Analisar e efectuar o registo das necessidades dos clientes;
• Monitorar a entrega das mercadorias;
• Identificar falhas operacionais (a fim de melhorar os processos de atendimento ao cliente);
• Actualizar o registo dos clientes;
• Desenvolver um bom relacionamento com os clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.

Requisitos

• Nível Médio completo;
• Experiência em Call Center;
• Experiência em vendas;
• Conhecimento de geografia, nacional e internacional;
• Conhecimento de informática na óptica do utilizador e manuseamento de PC;
• Conhecimentos de Excel;
• Inglês nível médio.