Back Officer Tempo Inteiro

A MyBucks Mozambique, S.A, com uma visão de apoiar e desenvolver um país em que todas as pessoas têm a oportunidade de construir uma vida plena de dignidade e propósito, pretende recrutar dois (2) Back Officer, baseados em Gurué e Lichinga.

Objectivo da Função

• Garantir elevada qualidade de serviços aos clientes, fazer a gestão eficiente das reclamações assegurando que os produtos e serviços do Mybucks Banking Mozambique sejam de qualidade, fiáveis de acordo com os padrões do Banco para o alcance dos objectivos Instituicionais.

Responsabilidades

• Gerir o processo de uploads diários (novos empréstimos e reempréstimos);
• Assegurar de que os incidentes sejam relatados no prazo e que sejam tomadas as medidas apropriadas;
• Garantir conformidade dentro do padrão de Operações de Mercado e requisitos de Auditoria;
• Captar dados dos clientes e processos de solicitação de crédito ao funcionário público no sistema com qualidade;
• Garantir o processamento com qualidade com ausência do risco e perdas financeiras paras as operações domesticas e para as transações eletrónicas;
• Servir de elo de ligação na tramitação de expediente com a Sede;
• Reportar avarias informáticas e outras e necessidades de manutenção ao Departamento de Manutenção;
• Celeridade na submissão de processos e atendimento ao cliente para garantir a sustentabilidade global, rentabilidade e crescimento do negócio, contribuindo assim para o alcance dos objectivos do negócios do MBC;
• Garantir que todos os documentos que compõe o processo de crédito estejam visíveis e devidamente actualizados;
• Assegurar que todos os processos de crédito submetidos estejam em conformidade com as políticas e procedimentos do Banco;
• Prestar informação ao Departamento de Capital Humano, para garantir que toda a informação referente aos (às) trabalhadores (as) e autoridades locais seja recolhida e disseminada eficientemente e corretamente;
• Processamento de transações da Banca Transacional sem falha todos os dias;
• Assegurar gestão eficaz dos activos.

Requisitos

• Ensino médio, instituto comercial ou areas afins;
• Experiência na área de atendimento ao público;
• Forte capacidade de comunicação efectiva oral, escrita e interpessoal;
• Dinâmico e flexível;
• Responsável (orientado para resultados e prazos limites;
• Professionalismo (focalizado no trabalho e realidade);
• Integridade (honesto, sincero);
• Disciplina (consistente, respeito submisso aos procedimentos);
• Foco ao cliente;
• Conhecimento de informática na óptica do utilizador e do sector bancario;
• Capacidade para trabalhar sob pressão.

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.

Nota: Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados, no assunto indicar o local e posição para qual se candidata.