Caixa – Beira Tempo Inteiro

O First National Bank (FNB) pretende recrutar um (1) Caixa para Beira.

Descrição

O Caixa é responsável pela execução precisa e segura de transações financeiras, garantindo um atendimento de alta qualidade aos clientes. Seu objetivo principal é assegurar a satisfação dos clientes, cumprindo rigorosamente os regulamentos bancários e as políticas de governança, incluindo a realização de due diligence rigoroso antes de efetuar transações, especialmente em depósitos e levantamentos de valores, para mitigar o risco de perdas financeiras.

Atendimento ao Cliente

• Prestar um atendimento de excelência, garantindo que todas as operações dos clientes sejam realizadas de forma eficiente, precisa e personalizada.
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços bancários disponíveis, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes.

Processamento de Operações

• Executar operações de depósitos, levantamentos, pagamentos, transferências e câmbios, respeitando os procedimentos internos e as normas regulamentares.
• Garantir a precisão e integridade no processamento de todas as transações do caixa.

Gestão de Numerário

• Assegurar o manuseamento correcto e seguro do numerário, mantendo os limites de caixa definidos pelo banco.
• Separação de numerário conforme preconizam as normas internas conjugadas com o estipulado pelo regulador.
• Efectuar as transações com toda atenção e diligência para evitar eventuais discrepâncias (Diferença de Falha ou Sobra).

Cumprimento Normativo

• Cumprir rigorosamente os procedimentos de controlo e prevenção de fraude, branqueamento de capitais e financiamento ao terrorismo.
• Garantir a conformidade com as políticas do banco e com as exigências regulamentares.

Segurança e Controlo

• Colaborar na gestão da segurança do balcão, zelando pela confidencialidade das informações e pela proteção dos valores.
• Identificar e reportar situações de risco operacional, garantindo a integridade do serviço prestado.

Suporte à Equipa

• Trabalhar em coordenação com os colegas e superiores para assegurar o bom funcionamento do balcão.
• Apoiar outras áreas do balcão em tarefas administrativas e operacionais, sempre que necessário.

Promoção de Produtos e Serviços

• Identificar oportunidades de cross-selling e recomendar soluções financeiras adaptadas às necessidades dos clientes.