Vaga para Especialista em Service Desk (Barclays)

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Validade: 09/05/2014

O Barclays, pretende recrutar para o seu quadro de pessoal, um (1) Especialista em Service Desk. (Ref 124 BBM)

Responsabilidades

• Desenvolver operações tecnológicas no país, na base na infra-estrutura de tecnologias baseadas em ITIL;
• Gerir incidentes informáticos com base no quadro ITIL;
• Gerir os serviços de Help Desk/Service Desk estabelecidos no sistema de suporte do Negócio (BSS);
• Garantir a gestão contínua de melhoria de Serviço, bem como de Activos e Gestão de Configuração;
• Dirigir e gerir a implementação, manutenção e melhoria dos sistemas e ferramentas de monitoramento, incluindo hardware (H/W) necessários e infra-estruturas de rede para permitir o uso de tecnologia de plataforma apropriada, como um componente importante e confiável de processos de negócios dentro do país;
• Dirigir convergência de tecnologias, garantir a entrega de projectos de tecnologias e os contactos e negociar com clientes internos e fornecedores de tecnologia.

Requisitos

• Licenciatura em ITs;
• Mínimo de quatro (4) anos de experiência em TI;
• Cisco Certified, N+;
• Conhecimento de operações bancárias;
• Boa compreensão dos processos de ITIL e conceitos associados;
• Excelente capacidade de comunicação e experiência na elaboração de apresentações;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Conhecimento e propriedade em questões e projectos, de modo a garantir o seu encerramento;
• Conhecimentos em Gestão Financeira – preparação e gestão de orçamentos;
• Fluente nas línguas Portuguesa e Inglesa.

Exigências

• Formulário de Candidatura Interna;
• Curriculum Vitae.