Gestor Call Center Tempo Inteiro

Uma Empresa Moçambicana, de prestação de serviços de táxi por aplicativo, pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor Call Center.

Funções

• Desenvolver objectivos para actividades diárias de call center;
• Realizar o planeamento eficiente de capacitação para maximizar a produtividade de recursos ( pessoas tecnologia);
• Colectar e analisar estatísticas de call center ( taxas de vendas, custos e métrica de atendimento);
• Monitorara e aprimorar pedidos de atendimento telefónico e outros procedimentos Avaliar o desempenho com as principais métricas (exatidão tempo de espera telefónico);
• Preparar relatórios para administração;
• Habilidade de escutar e oferecer feedback;
• Ser conhecedor do mercado.

Requisitos

• Ter Nível Médio ou Superior;
• Fluente em Inglês;
• Ter experiência mínima de três (3) anos no ramo;
• Ter capacidade para trabalhar em equipe e sob pressão;
• Disponibilidade imediata.

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.

Processo de Candidatura

Email: hr.ontime.21@gmail.com

Validade: 23/12/2021

Local: Maputo