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Endereço: Av. Eduardo Mondlane, 147
Caixa Postal, 115 – Nampula
Email: candidaturas@mcel.co.mz
Validade: 26/06/2014
Local: Nacala
A Mcel pretende recrutar para o seu quadro de pessoal, um (1) Gestor de Clientes para Pequenas, Médias e Grandes Empresas. (Ref.: nº AE10/DRH/MCEL/2014)
Responsabilidades
- O Gestor de Clientes para Pequenas, Médias e Grandes Empresas é responsável pela gestão do seu portfólio de clientes no segmento de mercado das PMGE, tendo a seu cargo a gestão do ciclo de vida da carteira do cliente, desde a angariação do mesmo, passando pelo incremento das suas linhas, pela renovação dos contratos e ainda por todos os aspectos relacionados com o cliente, procurando sempre responder atempadamente e de forma personalizada a todas as questões colocadas por estes, suportado pela Direcção de Serviço ao Cliente, contribuindo assim para a satisfação e consequente retenção do mesmo;
- O Gestor de Clientes para Pequenas, Médias e Grandes Empresas permanecerá como a primeira pessoa de contacto entre a mcel e os clientes no seu portfólio, sendo responsável por assegurar a permanência destes clientes na mcel através da prestação de níveis de serviço adequados, antecipando e satisfazemos as necessidades dos clientes no segmento.
Requisitos
- Nível Médio;
- Cursos na área de Vendas e/ou Marketing;
- Três (3) anos de experiência em áreas similares, com exposição a ambientes institucionais;
- Ter trabalhado em ambiente GSM constitui vantagem;
- Integridade;
- Orientação para clientes;
- Motivação para o trabalho;
- Trabalho em equipa;
- Orientação para os resultados;
- Empatia;
- Comunicação;
- Sigilo e discrição;
- Adaptabilidade;
- Capacidade de planificação e organização;
- Capacidade para trabalhar sem supervisão directa;
- Capacidade para trabalhar sob pressão e fora das horas normais de expediente, sempre que necessário;
- Fluente em Português (escrito e falado);
- Bons conhecimentos da língua Inglesa;
- Carta de Condução válida;
- Hábil em trabalhar com pacotes do MS Office, incluindo os pacotes Word, Excel, PowerPoint e Outlook.
Exigências
- Curriculum Vitae;
- Diplomas e/ou Certificados de ensino;
- Referências do último emprego.
