Vaga para Gestor de Clientes para Pequenas, Médias e Grandes Empresas (Mcel) Tempo Inteiro

Endereço: Av. Eduardo Mondlane, 147

Caixa Postal, 115 – Nampula

Email: candidaturas@mcel.co.mz

Validade: 26/06/2014

Local: Nacala

A Mcel pretende recrutar para o seu quadro de pessoal, um (1) Gestor de Clientes para Pequenas, Médias e Grandes Empresas. (Ref.: nº AE10/DRH/MCEL/2014)

Responsabilidades

• O Gestor de Clientes para Pequenas, Médias e Grandes Empresas é responsável pela gestão do seu portfólio de clientes no segmento de mercado das PMGE, tendo a seu cargo a gestão do ciclo de vida da carteira do cliente, desde a angariação do mesmo, passando pelo incremento das suas linhas, pela renovação dos contratos e ainda por todos os aspectos relacionados com o cliente, procurando sempre responder atempadamente e de forma personalizada a todas as questões colocadas por estes, suportado pela Direcção de Serviço ao Cliente, contribuindo assim para a satisfação e consequente retenção do mesmo;
• O Gestor de Clientes para Pequenas, Médias e Grandes Empresas permanecerá como a primeira pessoa de contacto entre a mcel e os clientes no seu portfólio, sendo responsável por assegurar a permanência destes  clientes na mcel através da prestação de níveis de serviço adequados, antecipando e satisfazemos as necessidades dos clientes no segmento.

Requisitos

• Nível Médio;
• Cursos na área de Vendas e/ou Marketing;
• Três (3) anos de experiência em áreas similares, com exposição a ambientes institucionais;
• Ter trabalhado em ambiente GSM constitui vantagem;
• Integridade;
• Orientação para clientes;
• Motivação para o trabalho;
• Trabalho em equipa;
• Orientação para os resultados;
• Empatia;
• Comunicação;
• Sigilo e discrição;
• Adaptabilidade;
• Capacidade de planificação e organização;
• Capacidade para trabalhar sem supervisão directa;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e fora das horas normais de expediente, sempre que necessário;
• Fluente em Português (escrito e falado);
• Bons conhecimentos da língua Inglesa;
• Carta de Condução válida;
• Hábil em trabalhar com pacotes do MS Office, incluindo os pacotes Word, Excel, PowerPoint e Outlook.

Exigências

• Curriculum Vitae;
• Diplomas e/ou Certificados de ensino;
• Referências do último emprego.