O Casino Marina Maputo procura um(a) falante de chinês para o provimento da vaga de Guest Relation Officer, com capacidade de oferecer serviço de alta qualidade aos nossos clientes.
Nessa função, o/a candidato/a deve ser um(a) excelente comunicador(a) que possa permanecer positivo/a diante de situações difíceis. O/A candidato/a deve ser confiável e orientado/a para o cliente, pois servirá como um ponto de contacto principal para nossos clientes.
Objectivo
O objectivo será garantir que nossos clientes se divirtam e possam estar dispostos a voltar para nossas instalações.
Responsabilidades
Receber os hóspedes de uma forma amigável e profissional;
Endereçar e encaminhar reclamações de clientes;
Fornecer informações sobre instalações, programas e outros serviços.
Requisitos
Uma experiência comprovada como “Guest Relation Officer”;
Familiaridade com os padrões da indústria de hospitalidade;
Proficiência em Inglês;
Formação em informática;
Uma atitude orientada para o cliente e profissional;
Uma personalidade extrovertida;
Excelentes habilidades de comunicação;
Excelentes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo;
Diploma ou Certificado em Gestão Hoteleira é uma preferência.
