Oficiais de Atendimento ao Cliente Tempo Inteiro

O MyBucks Banking Mozambique, com visão de ser prestador de serviços financeiros de escolha para os Moçambicanos, pretende recrutar dois (2) Oficiais de Atendimento ao Cliente (Customer Service Officer) baseado na sua Sede em Maputo.

Objectivo da Função

Cobrir o processamento EOD e o centro de atendimento durante a noite.

Responsabilidades

• Efectuar o COB (encerramento da actividade) do sistema bancário central e das aplicações conexas;
• Produzir e partilhar relatórios;
• Apoiar os utilizadores finais em quaisquer questões fora do horário de expediente;
• Gerir e estabelecer a ligação com os clientes e potenciais clientes em aspectos relacionados com pedidos de informação, reclamações, informações sobre produtos e serviços;
• Resolver eficazmente os problemas dos clientes, tendo em vista a sua satisfação e fidelização;
• Atender chamadas de entrada e de saída, CRM (bilhetes).

Requisitos

• 12ª Classe.

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.

Nota: Ao submeter a candidatura deve por favor no assunto indicar a vaga para qual se candidata.  Apenas os candidatos seleccionados serão contactados.