O British Council pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Oficial de Atendimento ao Cliente.
Objectivo do Cargo
Contribuir para uma realização plena das actividades lectivas e administração de exames no British Council em Moçambique proporcionando serviços de atendimento de alta qualidade ao público como parte de uma vasta equipa de trabalho em sintonia com padrões e regras de funcionamento na Organização;
Ser a primeira pessoa de contacto para os visitantes, cabendo-lhes a tarefa de providenciar informação sobre os nossos serviços, receber pagamentos, receber chamadas telefónicas e encaminha-las aos colegas;
Gerir processos de clientes, a base de dados dos clientes e levar a cabo actividades administrativas, financeiras e de marketing, demonstrando alto padrão de atendimento ao público em todos os momentos.
Requisitos
O candidato ideal deve reunir os seguintes requisitos:
Pelo menos dois (2) anos de experiência numa área semelhante;
Experiência comprovada na gestão e desenvolvimento de relações de clientes;
Experiência comprovada no manuseamento de sistemas electrónicos financeiros;
Habilidade de trabalhar independentemente e a altos níveis de desempenho;
Habilidades excelentes de trabalho em equipa e de empreendedorismo;
Português e Inglês fluentes (Inglês equivalente a 6.5 do IELTS);
Curso Superior ou equivalente;
Elegibilidade para trabalhar a tempo inteiro em Moçambique de acordo com a Lei de Trabalho Moçambicana;
Exigências
Carta de Candidatura;
Curriculum Vitae.
Nota: Para mais detalhes, queira baixar o formulário de candidatura e perfil de funções em: http://jobs.britishcouncil.org
