Oficial de Operações das Agências Tempo Inteiro

A MyBucks Mozambique, S.A, com uma visão de apoiar e desenvolver um país em que todas as pessoas têm a oportunidade de construir uma vida plena de dignidade e propósito, pretende recrutar um (1) Oficial de Operações das Agências (Branch Operations Officer), baseado na Sede – Maputo.

Objectivo da Função

• Assegurar as Equipas de Operações em todos as agências, garantido as actividades diárias sem descontinuidades em todos as agencias proporcionando formação, coaching e apoio directo sempre que necessário;
• Participar inteiramente e assegurar a melhoria dos Processos de Operações das Agências, implementando processos, controlos e verificações de qualidade que sejam impermeáveis ao risco e que permitam à equipe trabalhar de forma mais inteligente e prestar um serviço ao cliente com qualidade.

Responsabilidades

Estratégia, Política e Implementação

• Contribuir para a formulação das estratégias de Operações assegurando a implementação e Apoio aos Gerentes das Agências e Supervisor de Operações para garantir a gestão adequada das Políticas, Procedimentos e fazer cumprir a sua adesão, assegurando a existência de medidas prudentes de gestão interna em todas as agências;
• Prestar assistência em questões internas, bem como a Auditoria Interna e Externa;
• Ajudar no estabelecimento de sistemas, procedimentos, métodos e formulários novos e revistos;
• Ajudar a garantir que as Operações das Agências alcancem a classificação de auditoria e conformidade satisfatórias.

Iniciativas Estratégicas

• Fornecer apoio para gerir os Cofres das Agências;
• Centralizar a abertura de conta para todos os clientes (assegurar a estrita obediência aos requisitos legais);
• Acção sobre contas a descoberto para agências (encerramento) de acordo com a entidade reguladora;
• Entregar os relatórios mensais (inactivos, encerradas e abertas) ao regulador e ao Banco;
• Acrescentar valor e ajudar a organização a melhorar as suas operações.

Operações

• Gestão das operações em todos os balcões com a assistência de Gerentes de Balcão e Supervisor de Operações;
• Identificar ineficiências operacionais e estabelecer ligação com o Capital Humano (HC) para actualização de circulares e manuais de procedimentos operacionais;
• Trabalhar em estreita colaboração com os Gerentes das Agências e Supervisor de Operações para assegurar que as instruções emitidas pelas circulares são cumpridas e que as circulares são arquivadas em conformidade;
• Trabalhar em estreita colaboração com os Gerentes das Agências e Supervisor de Operações para assegurar que as verificações surpresa/snap das Agências sejam efectuadas em tempo útil;
• Trabalhar com os Gerentes das Agências e Supervisor de Operações para assegurar que as contas abertas nas Agências estejam em conformidade com a KYC e os documentos sejam digitalizados para o Centro de Abertura de Contas no mesmo dia útil para escrutínio e arquivamento;
• Preparar o MI mensal sobre diferenças de caixa e recomendar coaching quando necessário;
• Monitorar, através de Gerentes das agências e Supervisor de Operações, que o dinheiro é equilibrado diariamente e os excessos sejam reportados;
• Monitorar diariamente o tempo de funcionamento do ATM para todos os ATM′S;
• Participar em todas as reuniões do Banco Central em relação à Gestão de Tesouraria;
• Assegurar a realização de avaliações dos riscos de operações das agências e a instauração de controlos para mitigar os riscos identificados;
• Trabalhar em estreita colaboração com os Gestores das Agências e Supervisor de Operações para construir a cultura de fazer sempre as coisas bem à primeira.

Requisitos

• Licenciatura em Gestão, Contabilidade, Auditoria/ou áreas afins;
• Experiência de dois (2) anos na área;
• Conhecimento das operações das agências, tanto da frente como de retaguard;
• Capacidade de comunicar eficazmente, verbalmente e por escrito;
• Dinâmico e flexível;
• Entusiasmado e apto para a posição;
• Responsável (orientado para resultados e prazos limites);
• Profissionalismo (focalizado no trabalho e realidade);
• Integridade (honesto & sincero);
• Disciplina (consistente, respeito submisso aos procedimentos);
• Conhecimento de informática na óptica do utilizador e do sector bancário.

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.

Nota: Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.

Processo de Candidatura

Email: recrutamento@mbc.finance

Validade: 29/05/2022

Local: Maputo