Operador da Sala de Controle Temporário

A Serap Segurança pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Operador da Sala de Controle.

Descrição Sumária do Cargo

• Dar suporte na área de operações, sempre que necessário, de acordo com as principais tarefas;
• Apoiar as operações da empresa.

Tarefas

As principaos tarefas no âmbito desta posição incluem:

• Fazer o controle de efetividade/rendições diárias dos turnos A e B (Incluindo TDNs) de todos os postos e reportar sobre todas as ausências e necessiade de substituição;
• Coordenar com o supervisor de faixa para alocação de vigilantes seja de acordo com o combinado entre a SERAP e o cliente;
• Providenciar o relatório do estado de funcionamento de todos os equipamentos da empresa numa base diária;
• Silicitar informação de participações e partilhar diariamente com a administração;
• Os documentos físicos também devem ser arquivados;
• Controlar o disparo de pânico dos clientes de segurança electrónica;
• Interagir com os clientes para confirmar o pânico e comunicar imediatamente com a equipe de reação para responder a situação;
• Fazer gire mundo em todos os postos de 2 em 2 horas durante o dia (07:00-20:00) e de 1 em 1 hora a noite (22:00-05:00);
• Garantir cumprimento de plano de supervisão e rondas diárias de acordo com o plano diário estabelecido;
• Participar nos encontros matinais diários;
• Garantir recolha de lixo em seu turno de trabalho e reportar devidamente;
• Anotar todas as situaãões/ocorrências no relatório com recomendações claras para o seu substituto/rendão;
• Garantir que todas informações relevantes sejam reportadas imediatamente para o supervisor da sala e supervisor chefe e devidamente documentadas e passadas para o outro turno seguinte de modo a permitir acompanhamento dos assuntos;
• Reportar sobre todas as presenças, faltas,dobras e substituições numa base diária;
• Elaborar e partilhar os relatórios de ocorrência de todas as faixas e relatório de rondas de acordo com os mapas existentes na empresa;
• Executar todas as tarefas relacionadas com a posição

Requisitos

Habilidades

• Experiência relevante na aréa;
• Idade compreendida entre os 20 e 35 anos;
• Excelente domínio do Microsoft Office (World, Excel e Internet);
• Boa capacidade de comunição e de relacionamento Interpessoal;
• Boa capacidade de organizar e planeamento de tarefas;
• Capacidade de lidar com o stress;
• Capacidade de lidenraça;
• Habilidade para trabalhar em equipa;
• Forte sentido de responsabilidade;
• Ser proativo e ter iniciativa.

Documentos a serem mantidos atualizados na sala de controle:

• Mapa de controle de rondas de segurança eletrónica e os respetivos horários de ronda;
• Mapa de postos de segurança estática devidamente atualizado contendo nome e indicativo do posto, número de telefone do representante, número de vigilantes afetos ao posto etc.;
• Esquema de supervisão diária;
• Mapa de efetividade diária;
• Mapa de manutenções preventivas de alarmes de clientes de segurança eletrónica.

Condições de trabalho

•  Trabalho em turno.

Posições que reportam a posição: 

• Operador Chefe de Sala.
• Gestor de Operações.

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.