Operador de Centro de Emergências

A All Around Medical Solutions, Lda pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Operador de Centro de Emergências para Maputo.

Responsabilidades

• Atendimento pronto e imediato de chamadas, emails e outras formas de intercomunicação;
• Reencaminhar as chamadas aos respectivo departamentos;
• Marcação de consultas para clientes afilhados a seguradoras que tem acordo com a empresa;
• Interagir com as seguradoras para obter autorizações e garantias de pagamento;
• Elaboração de cotações relacionadas com assistência médica e posterior envio aos clientes;
• Coordenação de evacuações aéreas, terrestres e outras assistência médicas;
• Elaboração de garantias de pagamento e posterior envio as clinicas/hospitais, laboratórios;
• Dar seguimento a todos  casos até a sua conclusão e solicitar as facturas junto as clinicas/ hospitais/ laboratórios  de todo serviço prestando aos pacientes;
• Enviar a contabilidade todas VD´s, Recibos e Facturas para facturação aos clientes;
• Actualização da base de dados dos pacientes;
• Preencher relatórios na periodicidade solicitada e encaminhar a supervisão;
• Marcação de reservas de acomodação e passagens aéreas, transfers;
• Fazer a entrega de serviços devidamente, descrevendo os casos atendidos e em seguimento, registar e partilhar em todas plataformas criadas para o efeito;
• Receber, perceber e seguir as entregas de serviço conforme o descrito;
• Participar activamente no processo de integração de novos colaboradores do EOC;
• Cumprir com outras responsabilidades que venham a ser claramente identificadas, necessárias à prossecução dos objectivos da empresa, no âmbito das suas competências.

Requisitos

• Mínimo 12ª Classe;
• Mínimo de dois (2) anos de experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center;
• Conhecimentos de Inglês são preferenciais;
• Boa capacidade de comunicação e de empatia;
• Orientação para o cliente;
• Sentido de responsabilidade;
• Iniciativa.

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.

Notas: Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados.

Processo de Candidatura

Email: [email protected]

Validade: 06/02/2021

Local: Maputo