Supervisor da Agência Tempo Inteiro

A MyBucks Mozambique, S.A, com uma visão de apoiar e desenvolver um país em que todas as pessoas têm a oportunidade de construir uma vida plena de dignidade e propósito, pretende recrutar um (1) Supervisor da Agência (Branch Supervisor), para Tete.

Objectivo da Função

• O Supervisor do Agência é responsável pelo alcance das metas financeiras, operacionais e de desempenho de atendimento ao cliente garantindo a sustentabilidade global, rentabilidade e crescimento do negócio.

Responsabilidades

• Prestar um excelente serviço a todos os clientes, garantindo continuamente a prestação de serviços confiáveis de qualidade aos clientes para a sua máxima satisfação, lealdade e impacto a estes;
• Identificar e promover clientes e potenciais clientes de Pequenas Empresas;
• Gerir o desempenho do Balcão, maximizando a capacidade do pessoal em cumprir com as metas e objectivos, alcançando as metas da agência e cumprindo com todas as normas exigidas;
• Projetar e implementar um plano estratégico de negócios que expanda a base de clientes da empresa que garanta sua forte presença no mercado;
• Garantir uma carteira de qualidade, trabalhando com o pessoal para oferecer serviços que atendam as necessidades dos clientes de acordo com as políticas e procedimentos definidos que resultem no sucesso do cliente e em altas taxas de reembolso;
• Assegurar a conformidade da agência e gestão do pessoal, garantindo o cumprimento das políticas internas, procedimentos e controlos e exigências externas, a fim de gerir com sucesso o risco e alcançar a excelência operacional da agência;
• Maximizar o cumprimento das metas, desenvolvendo e implementando os planos de marketing e vendas para a aplicação na agência, gestão de receita e custos para alcançar a rentabilidade da agência;
• Criar e comprometer–se com as metas individuais e planos para o desenvolvimento pessoal e realização do melhor de si e ser o melhor exemplo do que é esperado dos funcionários do Banco;
• Identificar mercados emergentes e mudanças de mercado e ter consciência de novos produtos;
• Firmar parcerias que contribuam para o crescimento e desenvolvimento do negócio;
• Fazer ligações e / ou visita aos clientes e potenciais clientes para melhorar o negócio;
• Garantir conformidade com os requisitos de Know Your Customer (KYC) e Anti Money Laundering (AML) em todas as transações com os clientes;
• Apresentar relatórios de desempenho periódicos (definidos especificamente) e AdHoc sobre actividades de vendas e marketing;
• Executar outras atividades ou tarefas designadas.

Requisitos

• Licenciatura em Contabilidade, Auditoria, Gestão ou áreas afins;
• Capacidade de liderança e gestão de equipas de trabalho;
• Experiência mínima de 5 anos em posição semelhante de preferência numa instituição bancária ou de microfinanças;
• Orientado para qualidade & resultados;
• Forte senso comercial e experiência no setor;
• Habilidades excelentes de mentoria, coaching e gestão de pessoas;
• Forte capacidade analítica, dinâmico e flexível;
• Fluente nas línguas Inglesa e Portuguesa;
• Forte capacidade de comunicação efectiva oral, escrita e interpessoal;
• Construir relações de trabalho positivo e construtivas com outros colegas, partilhar competências e conhecimentos na área de especialização;
• Conhecimento de Regulamentos estututórios e regulamentos relacionados a conformidade bancária;
• Habilidade de desenvolver e obter resultados através da coordenação das actividades da equipa motivando e monitorando para que excedam as metas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e fora do horário normal de expediente sempre que necessário.

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.

Nota: Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados, Indicar a posição para qual se candidata.

Processo de Candidatura

Email: recrutamento@mbc.finance

Validade: 11/07/2022

Local: Tete