Vaga para Supervisor da Área de Apoio ao Cliente (Maputo)

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Validade: 07/03/2014

Empresa do Sector de Energia em Crescimento pretende recrutar um (1) Supervisor da Área de Apoio ao Cliente, para Maputo.

Responsabilidades

• Responsável pela criação e gestão de base de dados dos clientes;
• Responder as solicitações dos clientes relacionados com pedidos de fornecimento;
• Criar ordens de entrega;
• Emitir notas de crédito e ou débito;
• Providenciar apoio ao pessoal dos terminais sobre questões relacionadas com a facturação assim como assistir o pessoal das vendas;
• Garantir a eficiente execução dos planos de entrega assim como garantir a satisfação do cliente;
• Garantir que as entregas sejam efectuadas em conformidade com o plano e gerir eventuais conflitos;
• Resolver questões relacionadas com reclamações dos clientes sobre produtos ou serviços;
• Garantir a elaboração dos relatórios semanais e mensais em tempo útil.

Requisitos

• Ter Nacionalidade Moçambicana;
• Formação Superior;
• Pelo menos um (1) ano de experiência em cargos similares preferencialmente serviço de apoio ao cliente/logística;
• Conhecimentos sólidos de Microsoft Office e Outlook;
• Fluência nas línguas Portuguesa e Inglesa;
• Capacidade a trabalhar com dados de alta confidencialidade;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Grande capacidade analítica e capacidade de trabalhar sob pressão;
• Boa capacidade de trabalhar em equipa.

Exigências

• Curriculum Vitae em Inglês e Português;
• Carta de Motivação (mencionando as pretensões salariais) em Inglês e Português.