Supervisor de Atendimento ao Cliente Tempo Inteiro

A empresa Centro de Manutenção e Reparação de Veículos de Moçambique Lda, pretende contratar para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor de Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Monitorar todas as actividades do atendimento ao cliente;
• Supervisionar as actividades desenvolvidas no departamento;
• Reportar todas as incidências aos superiores periodicamente;
• Registar e analisar as reclamações dos clientes;
• Solucionar reclamções pontuais dos clientes;
• Garantir a satisfação da necessidade da empresa;
• Inovar nas formas de implementação de mecanismos para resolução de conflitos técnicos.
  

Requisitos

• Nível Superior em Relações Públicas e Marketing ou áreas afins;
• Experiência comprovada no mínimo de 5 anos como Supervisor(a) de atendimento ao cliente (industria automovel vantagem);
• Domínio de técnicas de comunicação;
• Capacidade de persuazão, (influenciar na tomada de decisão);
• Capacidade de lidar com clientes de diferente extrato social;
• Idade compreendida entre 25 a 30 anos;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Disponibilidade imediata;
• Noções basicas da lingua extrangeiras (Inglês obrigatorio) mandarim constitui vantagem.

Exigências

• Curriculum Vitae em PDF;
• Carta de Apresentação;
• Certificado de Habilitações;
• Carta de Recomendação;
• NUIT;
• B.I.

Nota: Apenas candidatos pré-selecionados serão contactados. Encoraja se a candidatura de mulheres.

Sobre a Empresa

Processo de Candidatura

Endereço: Av. Samora Machel; Bairro de Tchumene – EN–4 – Matola