Supervisor de Cancela Tempo Inteiro

A DP World pretende recrutar um (1) Supervisor de Cancela.

Gestão de Clientes

• Desenvolver e manter KPIs para monitorar o desempenho da cancela.
• Ser o ponto de contacto com o departamento Comercial de modo a prestar a melhor assistência ao cliente.
• Assegurar o mínimo de tempo de estadia dos camiões na cancela.
• Identificar fragilidades e necessidades dos clientes e propor estratégias de melhoria para a resolução das mesmas.
• Interagir com os clientes, de forma a optimizar processos e procedimentos, contribuindo para um melhor serviço e alcance dos objectivos de negócio.

Procedimentos

• Assegurar o cumprimento dos procedimentos desenhados e aprovados pela gestão da empresa, identificado sempre necessidades de melhoria e garantido a implementação de projectos para essa finalidade.
• Garantir que toda a documentação da cancela seja correctamente corigida e arquivada para fácil acesso.
• Criar e actualizar procedimentos da cancela para garantir consistência em todos os turnos.
• Coordenar com o departamento comercial de atendimento ao cliente e Operacional para garantir a entrega de contentores em conformidade com os procedimentos Operacionais.
• Assegurar a utilização dos sistemas definidos para a cancela e o registro de todas as acções com clientes no mesmo, incluindo o anulamento de missões.
• Registrar e reportar actividades suspeitas na cancela e suportar a correcção das mesmas, evitando fraudes e impacto negativo na DP World Maputo.
• Garantir que sejam realizadas inspecções visuais dos contentores na cancela e que os danos sejam registados no sistema e reportados aos superiores.
• Definir e fazer circular códigos de retenção para que os contentores possam ser controladas dentro do terminal.
• Coordenar com o Planificadora da banca de Contentores para garantir que estejam em vigor planos para recebimento de contentores de exportação vazios.
• Garantir que todos os estágios de Pre-Gate e In-Gate sejam cumpridos por todos os conferentes da cancela.
• Fazer a reconciliação do Cargo Snap e Zodiac, garantindo um registro adequando em ambos sistemas.
• Garantir que a estratégia da cancela (flexibilidade das linhas) seja implementada de acordo com a demanda.
• Monitorar a organização das cabines e garantir que o arquivo seja feito diariamente.
• Garantir o envio mensal dos relatórios de selagem de contentores para o departamento comercial para a faturação.

Sáude e Segurança

• Responsável pela Saúde e Segurança na área de trabalho.
• Garantir, juntamente com a Equipa de HSSE, que o m ó dulo de Identificação de Tractores seja mantido para garantir que camiões banidos não tenham acesso ao terminal.
• Cumprir com a Politica de HSSE da empresa.
• Contribuir para o alcance dos objectivos de HSE e Segurança no trabalho.

Gestão de Equipa

• Responsável pela selecção e formação da equipa da Cancela.
• Realizar avaliações da equipa e identificar necessidades de /formação.