Team Leader Sénior Tempo Inteiro

A Hollywoodbets pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Team Leader Sénior, para trabalhar na Agência de Maputo.

Descrição

O titular desta função será responsável por apoiar a gestão da agência de modo a atingir os objectivos da empresa de acordo com a estratégia de Operações Regionais e de Varejo.

Requisitos

• Possuir um (1) ano de experiência em gestão;
• Domínio da Língua Inglesa na Escrita e Fala;
• Diploma, Licenciatura ou Nível 4  NQF(Formação Profissional);
• 1 ano de experiência em gestão de vendas;
• 1 ano de experiência em gestão de caixa;
• 1 ano a trabalhar na Indústria de Jogos e Apostas;
• Carta de condução válida.

Responsabilidades

 Desenvolvimento da Agência

• Gestão do cumprimento de metas e desenvolvimento da agência, de acordo com os procedimentos operacionais.

Gestão e Logística da Agência

• Gerir as despesas e o orçamento da agência para garantir maior lucratividade – gerir despesas mensais;
• Gerir o caixa da agência de acordo com processos/procedimentos definidos e minimizar riscos, roubo/fraude:
• Garantir que os documentos referentes ao Banking diário sejam submetidos ao Gestor Local:
• Garantir a adesão às políticas de administração de cartão de crédito e EFT, quando aplicável;
• Comunicar a gestão da Agência, do caixa e ao Gestor Regional sobre défice, e coordenar o processo de recuperação;
• Controlar a disponibilidade do estoque da Agência para garantir que haja suprimento suficiente (nem acima nem abaixo;
• Fazer o inventário semanal com vista a verificar falta de suprimento:
• Gerir todos aspectos de segurança da Agência.

Estado da Agência

• Garantir que a Agência esteja sempre limpa e arrumada de acordo com os padrões da Hollywood;
• Garantir que as instalações estejam bem conservadas e em boas condições de funcionamento.

Relatórios da Agência

• Certificar-se de que as notícias diárias forneçam uma visão geral de alto nível das operações do dia:
• Produzir relatórios semanais/mensais sobre a situação da agência, com base nos montantes das apostas, número de apostas por tipo de aposta, planos de orçamento, despesas e desenvolvimento da agência, bem como os riscos ou problemas de conformidade.

Serviço ao cliente

• Garantir uma experiência excelente de atendimento ao cliente.

Conformidade

• Garantir o cumprimento dos regulamentos da empresa, regras e leis, mais especificamente, garantir a conformidade com os regulamentos da Inspencção Geral de Jogos;
• Conformidade e adesão à política de controlo interno da empresa, Código de Ética e informar actividades fraudulentas;
• Garantir a presença de um funcionário registado da FICA durante o horário de funcionamento e que se exibiba os cartazes das normas e regras de funcionamento.

Comunicação

• Garantir a comunicação na agência para permitir que toda a informação que deve ser divulgada aos funcionários seja efectivamente obtida, e que os funcionários estejam cientes das principais campanhas e novidades do negócio e das campanhas do marketing;
• Garantir que sejam seguidas as linhas de comunicação correctas em todos os momentos e que haja um feedback oportuno à equipa de apoio quando as informações forem solicitadas.

Gestão do Pessoal

• Gerir a lista e horários dos funcionários e garantir que a agência tenha uma equipa adequada, levando em consideração os períodos de pico, eventos e requisitos operacionais;
• Gerir a presença e comportamento do pessoal;
• Identificar necessidades de formação e capacitação dos funcionários;
• Se a empresa possuir as LPMs, deverá se responsabilizar pela sua gestão:
• Garantir que toda a documentação de recrutamento dos novos candidatos seja enviada em tempo hábil aos Recursos Humanos;
• Promover activamente os valores da Hollywood. Viver os valores e servir de exemplo para a equipa:
• Deve estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana em caso de emergências;

Competências

• Excelente capacidade de comunicação e habilidades interpessoais.
• Excelentes habilidades de planeamento, organização e gestão de tempo.
• Boa visão do negócio e elevado padrão ético.
• Boas habilidades de gestão de pessoal.
• Boa capacidade de produção de relatórios.

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.

Nota: Observe-se que apenas os candidatos que atenderem aos requisitos mínimos estabelecidos serão considerados.

Processo de Candidatura

Link: 

Validade: 20/01/2022

Local: Maputo