Vagas para Analistas de Consumo (AdeM) Tempo Inteiro

Endereço: Avenida Eduardo Mondlane, nº 1352, 1º andar – Maputo

Validade: Expirada

A Empresa Águas da Região de Maputo (AdeM) pretende contratar quatro (4) Analistas de Consumo.

Responsabilidades

• Realizar e registar as leituras dos contadores, nos prazos estabelecidos e com a fidelidade prescrita;
• Preencher correctamente a ficha de leitura do cliente;
• Entregar a factura mensal e outros documentos comerciais ao cliente e persuadi-lo a pagar a factura corrente e/ou o valor em dívida dentro dos prazos;
• Inspeccionar os contadores e as instalações hidráulicas e registar, nas páginas de leituras, quaisquer violações das instalações tais como o uso indevido, ligações e religações ilegais;
• Detectar e comunicar as anomalias tais como casa fechada, contador não localizado, contador danificado ou avariado, contador não legível, contador retirado, contador ligado do avesso, anomalias das ligações e falta de água, fugas e promover medidas correctivas com vista à sua regularização;
• Conferir as informações constantes na ficha de leituras tais como os dados do contador e o endereço das instalações;
• Registar e comunicar as ocorrências detectadas e garantir a sua resolução;
• Proceder às correcções vindas da facturação ou dos superiores hierárquicos;
• Proceder à recolha de dados de verificação solicitados pelos facturadores;
• Proceder à análise crítica da informação recolhida e assegurar uma gestão efectiva da carteira de clientes na área de jurisdição;
• Solicitar avisos de cortes, para posterior entrega ao cliente devedor, conforme definido no plano comercial;
• Promover a harmonização da imagem da empresa e uma comunicação boa e saudável com os clientes, de forma a incrementar os padrões de qualidade do serviço aos clientes.

Requisitos

• 12ª Classe;
• Conhecimento da cidade;
• Conhecimento da língua local;
• Conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
• Conhecimentos do software comercial vigente (Aquamatrix);
• Alto sentido de responsabilidade;
• Fluência na língua portuguesa.

Exigências

• Carta de motivação;
• Curriculum Vitae (indicando no mínimo três referencias).