Vaga para Gestor de Clientes para Pequenas, Médias e Grandes Empresas (Mcel) Tempo Inteiro

Endereço: Av. 25 de Setembro, 1262 – Pemba

Email: candidaturas@mcel.co.mz

Validade: 18/08/2015

Local: Pemba – Cabo Delgado

A Mcel pretende recrutar para o seu quadro de pessoal, um (1) Gestor de Clientes para Pequenas, Médias e Grandes Empresas. (Ref: nº AE07/DRH/MCEL/2015)

Responsabilidades

• O Gestor de Clientes para Pequenas, Médias e Grandes Empresas é responsável pela gestão do seu portfólio de clientes no segmento de mercado das PMGE, tendo a seu cargo a gestão do ciclo de vida da carteira do cliente, desde a angariação do mesmo, passando pelo incremento das suas linhas, pela renovação dos contratos e ainda por todos os aspectos do relacionamento com o cliente, procurando sempre responder atempadamente e de forma personalizada a todas as questões colocadas por este, suportado pela Direcção de Serviço ao Cliente e contribuindo deste modo para a satisfação e consequente retenção do mesmo;
• O Gestor de Clientes para Pequenas, Médias e Grandes Empresas permanecerá como a primeira pessoa de contacto entre a mcel e os clientes no seu portfólio, sendo responsável por assegurar a permanência destes na mcel através da prestação de níveis de serviço adequados, antecipando e satisfazendo as necessidades dos clientes no segmento.

Requisitos

• Nível Médio;
• Cursos na área de Vendas e/ou Marketing;
• Três (3) anos de trabalho em áreas similares com exposição a ambiente GSM constitui vantagem;
• Integridade;
• Orientação para clientes;
• Motivação para o trabalho;
• Trabalho em equipa;
• Orientação para resultados;
• Empatia;
• Comunicação;
• Sigilo e discrição;
• Adaptabilidade;
• Capacidade de planificação e organização;
• Capacidade para trabalhar sem supervisão directa;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e fora das horas normais de expediente, sempre que necessário;
• Fluente em Português (falado e escrito);
• Bons conhecimentos de língua Inglesa;
• Carta de Condução válida;
• Hábil a trabalhar com o MS Office, incluindo Word, Excel, PowerPoint e Outlook;
• Disponibilidade para trabalhar fora das horas normais de expediente sempre que necessário.

Exigências

• Curriculum Vitae;
• Diplomas e/ou Certificados de ensino;
• Referências do último emprego.

Sobre a Empresa

A Mcel – Moçambique Celular é a primeira operadora de telefonia móvel em Moçambique. Fundada em Novembro de 1997, a Mcel tem sido responsável pelo crescimento do serviço de telefonia móvel celular no nosso País. Nos últimos anos, a Mcel tem vindo a destacar-se nas suas ofertas comerciais, continuando a liderar na inovação de Produtos e Serviços e reforçando a sua força de vendas através de uma equipa bem treinada de Gestores Corporativos, que estão prontamente disponíveis para ajudá-lo.