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Endereço: Av. 25 de Setembro, 1262 – Pemba
Email: candidaturas@mcel.co.mz
Validade: 18/08/2015
Local: Pemba – Cabo Delgado
A Mcel pretende recrutar para o seu quadro de pessoal, um (1) Gestor de Clientes para Pequenas, Médias e Grandes Empresas. (Ref: nº AE07/DRH/MCEL/2015)
Responsabilidades
- O Gestor de Clientes para Pequenas, Médias e Grandes Empresas é responsável pela gestão do seu portfólio de clientes no segmento de mercado das PMGE, tendo a seu cargo a gestão do ciclo de vida da carteira do cliente, desde a angariação do mesmo, passando pelo incremento das suas linhas, pela renovação dos contratos e ainda por todos os aspectos do relacionamento com o cliente, procurando sempre responder atempadamente e de forma personalizada a todas as questões colocadas por este, suportado pela Direcção de Serviço ao Cliente e contribuindo deste modo para a satisfação e consequente retenção do mesmo;
- O Gestor de Clientes para Pequenas, Médias e Grandes Empresas permanecerá como a primeira pessoa de contacto entre a mcel e os clientes no seu portfólio, sendo responsável por assegurar a permanência destes na mcel através da prestação de níveis de serviço adequados, antecipando e satisfazendo as necessidades dos clientes no segmento.
Requisitos
- Nível Médio;
- Cursos na área de Vendas e/ou Marketing;
- Três (3) anos de trabalho em áreas similares com exposição a ambiente GSM constitui vantagem;
- Integridade;
- Orientação para clientes;
- Motivação para o trabalho;
- Trabalho em equipa;
- Orientação para resultados;
- Empatia;
- Comunicação;
- Sigilo e discrição;
- Adaptabilidade;
- Capacidade de planificação e organização;
- Capacidade para trabalhar sem supervisão directa;
- Capacidade para trabalhar sob pressão e fora das horas normais de expediente, sempre que necessário;
- Fluente em Português (falado e escrito);
- Bons conhecimentos de língua Inglesa;
- Carta de Condução válida;
- Hábil a trabalhar com o MS Office, incluindo Word, Excel, PowerPoint e Outlook;
- Disponibilidade para trabalhar fora das horas normais de expediente sempre que necessário.
Exigências
- Curriculum Vitae;
- Diplomas e/ou Certificados de ensino;
- Referências do último emprego.
Sobre a Empresa
A Mcel – Moçambique Celular é a primeira operadora de telefonia móvel em Moçambique. Fundada em Novembro de 1997, a Mcel tem sido responsável pelo crescimento do serviço de telefonia móvel celular no nosso País. Nos últimos anos, a Mcel tem vindo a destacar-se nas suas ofertas comerciais, continuando a liderar na inovação de Produtos e Serviços e reforçando a sua força de vendas através de uma equipa bem treinada de Gestores Corporativos, que estão prontamente disponíveis para ajudá-lo.
