Agente de Serviços Aeroportuários

A Qatar Airways pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Agente de Serviços Aeroportuários.

Sobre o Trabalho

O candidato vencedor será responsável por fornecer serviço de qualidade aos passageiros em relação ao check-in, embarque, serviços especiais, lounges e serviços de bagagem, conforme os padrões e procedimentos comerciais e de segurança da QR, garantindo que os passageiros e suas bagagens sejam manuseados de maneira consistente.

Responsabilidades

• Actuar como o primeiro contacto entre a companhia aérea e seus clientes, bem como as partes interessadas e agentes que podem precisar de assistente com perguntas, retratam a imagem QR com o mais alto padrão;
• Seja visível para garantir que o mais alto nível de serviço, os produtos sejam fornecidos de maneira profissional;
• Assegure-se de que as operações aeroportuárias atendam aos padrões, políticas e procedimentos da QR, que satisfaçam os padrões locais e internos de segurança, e estejam em conformidade com os requisitos regulamentares da aviação;
• Assegure que o manuseio de carga seja executado de forma suave e eficiente;
• Monitore todas as actividades do Gates e do check-in, garantindo a aceitação e o embarque precisos e orientados ao serviço, ou aos passageiros;
• Garanta o bom andamento do atendimento ao cliente na estação;
• Faça a ligação com a equipe de rampa e GHA e suporte Supervisor de serviços do aeroporto em todas as áreas;
• Breve GHA sobre novos procedimentos e garantir que eles sejam implementados de forma precisa e completa;
• Assegura que a administração pré e pós-voo necessária seja realizada em tempo hábil, registrando eficientemente todas as actividades de voo;
• Ajudar os passageiros no que diz respeito aos requisitos de entrada, vistos e autorizações de residência;
• Assegure-se de que os passageiros sejam auxiliados sem problemas pelas instalações do aeroporto.

Qualificações

• Para ter sucesso nesta função, o candidato deve ter diploma ou grau de associado ou equivalente, com três (3) anos de experiência relacionada ao trabalho em atendimento ao cliente e pelo menos dois (2) anos de experiência em operações aeroportuárias de uma companhia aérea líder. Alta energia e atitude positiva são necessárias para um bom desempenho neste ambiente altamente pressionado e exigente;
• O conhecimento do Amadeus é um requisito essencial do trabalho;
• Fluência em Inglês (escrito e oral) é essencial para ser capaz de desempenhar este papel;
• O candidato bem sucedido deve estar disposto a trabalhar em turnos, incluindo noites e fins de semana frequentes.

Exigências

• Curriculum Vitae;
• Cópia do mais alto Certificado Educacional;
• Cópia do Passaporte.

Benefícios

• Oferecemos remuneração competitiva e pacotes de benefícios.

Processo de Candidatura

Validade: 10/07/2018

Local: Maputo