Analista de Service Desk Tempo Inteiro

A RH Resolve pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Analista de Service Desk para Maputo.

Responsabilidades

• Receber as solicitações/ocorrências dos clientes internos e externos e dar seguimento;
• Proceder ao registo da ocorrências e as respetivas soluções;
• Realizar o diagnostico e proceder com a intervenção necessária;
• Dar apoio aos usuários tendo em conta a metodologia ITIL;
• Fornecer informações sobre produtos de serviços de T.I aos clientes finais;
• Identificar a melhor solução para as ocorrências participadas;
• Touble shooting de hardware e software de computadores, impressoras, Scanner, Projetor, UPS‘s e vídeo conferencia;
• Capacidade de analisar e priorizar as ocorrências.

Requisitos

• Licenciatura ou Técnico Médio em Informática;
• Experiência em trabalhos de rede de dados;
• Experiência profissional comprovada de 2 a 3 anos;
• Experiencia na configuração de redes VOIP;
• Conhecimentos dos requisitos de ITIL para operações e serviços;
• Conhecimentos técnicos de Windows 7/10/11, Microsoft Office 2019/365 e redes;
• Flexibilidade e adaptabilidade.

Exigências

• Curriculum Vitae.

Nota: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados. Incentivamos a candidatura de Mulheres.