Consultor de Viagens

A Quinta Essência pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Consultor de Viagens.

Descrição Geral

O Consultor de viagens é responsável por gerir os serviços relacionados com o departamento, faz um acompanhamento profissional e eficiente ao cliente, procurando satisfazer as suas necessidades e identificar as melhorias continuas no atendimento.

Responsibilidades

•  Garantir o atendimento personalizado ao cliente de acordo com o SLA estabelecido;
•  Verificar e interpretar as solicitações dos clientes, e responder de acordo com os critérios definidos;
•  Verificar diariamente os Queues;
• Garantir a conformidade do PNR, inconformidades, assim como todos os remarks obrigatórios e os segmentos passivos;
•  Domínio de uma plataforma GDS (Amadeus ou Galileo)
• Solicitar cotações de passagens à BCD (Gfast, Travel Good e BCD SA) sempre que não podemos emitir bilhetes de uma determinada companhia aérea;
• Criar perfis das empresas e dos viajantes nos GDS (Amadeus e Galileo);
• Garantir a faturação de todos bilhetes emitidos.

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.