Gestor Call Center

O Rapidinho – Sociedade Unipessoal, Lda é uma empresa Moçambicana, de prestação de serviços de táxi por aplicativo, pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor Call Center.

Funções

• Desenvolver objectivos para actividades diárias de call center;
• Realizar o planeamento eficiente de capacitação para maximizar a produtividade de recursos (pessoas tecnologia);
• Colectar e analisar estatísticas de call center (taxas de vendas, custos e métrica de atendimento);
• Monitorara e aprimorar pedidos de atendimento telefónico e outros procedimentos Avaliar o desempenho com as principais métricas (exatidão tempo de espera telefónico);
• Preparar relatórios para administração;
• Habilidade de escutar e oferecer feedback;
• Ser conhecedor do mercado.

Requisitos

• Fluente em Inglês;
• Ter experiência mínima de três (3) anos no ramo;
• Ter capacidade para trabalhar em equipe e sob pressão;
• Ter nível Médio ou Superior;
• Disponibilidade imediata.

Exigências

• Curriculum Vitae.

Processo de Candidatura

Email: hr.ontime.21@gmail.com

Validade: 20/04/2022

Local: Maputo