Gestor de Contas

Validade: 18/05/2018

Local: Maputo

A BP pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Key Accounts Manager.

Sinopse do Papel

Responsável pela Gestão de Contas Comerciais que são de importância estratégica para os negócios da BP na África Austral. Responsável pelo crescimento e retenção do Negócio Comercial. E para impulsionar o desempenho dos negócios na Cadeia de Valor nos principais canais de comércio (Varejo e C/ I) em Moçambique para assegurar a execução superior das ofertas da Fuel Master, garantindo a rentabilidade do negócio e aderência aos mais altos padrões de HSSE e operacionais.

Principais Responsabilidades

• Entregar o volume anual planeado de Combustíveis e garantir um aumento de volume nas vendas ano a ano, de acordo com o plano de negócios;
• Participar do processo de CBM fornecendo informações necessárias para o entendimento dos requisitos do cliente para o processo de planeamento rotativo de 24 meses;
• Estabelecer uma cultura de Excelência Operacional em todo o mercado para garantir a implementação completa da política e dos procedimentos da empresa para alcançar uma execução consistente da Oferta do Cliente e os mais altos padrões de HSSE;
• Garantir a conformidade com a política da empresa e as consequências do efeito para a não conformidade;
• Identificar continuamente oportunidades para o crescimento do negócio e melhorar o atendimento ao cliente por meio de insights do sector;
• Para garantir que os clientes principais alocados recebam serviços, suporte e informações exemplares para que eles tenham total poder para obter o benefício ideal do mestre de combustível;
• Iniciar e manter relacionamentos existentes e novos para aumentar a fidelidade e aumentar a satisfação do cliente;
• Garantir que as consultas sejam capturadas com precisão e com detalhes suficientes para facilitar a acção correctiva apropriada e o acompanhamento vigoroso e o fechamento oportuno;
• Produza/ envie/ apresente actualizações de gerenciamento de projectos OTi e análise de transacções regularmente de acordo com o cronograma OTi KAM.
• Identifique todas as entidades terceirizadas dos clientes KA no máximo até a terceira chamada consecutiva nos clientes KA designados e garanta que todos os clientes KA recebam treinamento de conscientização da FuelMaster dentro de três meses após a identificação e recebam regularmente treinamento de reciclagem;
• Entre em contacto com cada cliente de conta principal atribuído por meio de uma chamada presencial ou chamada telefónica, no mínimo, uma vez a cada três meses;
• Registre todos os detalhes de todas as chamadas presenciais ou telefónicas para clientes de conta chave designados dentro de três dias da chamada;
• Perseguir novos negócios e fechar um número mínimo de acordos por mês;
• Tomar as medidas cabíveis sobre qualquer redução no prev. Valores de volume médio de 3 meses para clientes de conta-chave atribuídos no prazo de 5 dias após o recebimento do relatório de volume;
• Gastar 80% do tempo interagindo com parceiros de negócios e fornecer conhecimento especializado e suporte para garantir excelência operacional e aplicação padrão de padrões operacionais.
• Monitore os principais indicadores de desempenho e tendências de desempenho e determine as acções apropriadas para abordar qualquer problema para optimizar os negócios e oferecer o melhor atendimento ao cliente;
• Actuar como consultor profissional e assumir a liderança entre a BP e sua base de clientes para garantir que os padrões operacionais e de HSSE da Empresa sejam atendidos e, ao fazê-lo, extrair o máximo valor de nossos investimentos de capital;
• Garantir a conformidade com os padrões éticos da empresa e tomar medidas correctivas para a não conformidade;
• Efectivamente gerenciar uma carga de trabalho de administração diversa timorously;
• Identificar continuamente as oportunidades de crescimento do negócio e melhorar o atendimento ao cliente pelo uso de informações e conhecimento do sector;
• Para garantir que as partes aplicáveis, para renovar, cumprir todas as obrigações contratuais contratos timorously.

Requisitos

Educação Essencial

• Uma qualificação Superior em Negócios/ Marketing ou disciplina de Vendas é desejável;
• Licenciatura em Engenharia Electrónica é uma vantagem;
• Experiência essencial e requisitos de trabalho;
• Mínimo de 2-3 anos de experiência em um ambiente comercial;
• Outros requisitos (por exemplo, viagem, localização);
• Carteira de motorista;
• Idiomas Português e Inglês;
• Mobilidade;
• Alfabetização de TI;

Critérios Desejáveis ​​e Qualificações

• Compreender o ambiente comercial do negócio de combustíveis;
• Capacidade comprovada de desenvolver e manter relações fortes com as partes interessadas;
• Operar de forma independente;
• Comprovadas habilidades de negociação;
• Extensa experiência analítica com alto nível de numeramento;
• Um amplo entendimento de todas as facetas da cadeia de valor;
• Forte jogador de equipe e habilidades interpessoais bem desenvolvidas;
• Bilíngue: Inglês e Português: Capacidade de ler, escrever e entender;
• Boa visão de negócios;
• Carteira de motorista;
• Aplicação habilidosa da capacidade de trabalhar de maneira a obter um desempenho notável;
• Aplicação hábil da capacidade de abraçar o ambiente de negócios em mudança;
• Aplicação de conscientização da capacidade de assumir a liderança quando necessário;
• Aplicação hábil da capacidade de trabalhar com os outros para fazer uma diferença real;
• Aplicação básica da capacidade de tomar decisões informadas e eficazes;
• Aplicação hábil da capacidade de criar soluções inovadoras para desafios de negócios.

Sobre a BP

Nosso negócio é a exploração, produção, refino, comercialização e distribuição de energia. Isso é o que fazemos, e fazemos isso em uma escala verdadeiramente global. Com uma força de trabalho de quase 100.000 funcionários, a BP opera com actividades de negócios e clientes em mais de 100 países em seis continentes. Todos os dias, atendemos milhões de clientes em todo o mundo. Estamos continuamente à procura de pessoas talentosas, comprometidas e ambiciosas para nos ajudar a moldar a face da energia para o futuro. A BP Southern Africa (BPSA) faz parte do grupo BP global. Os principais mercados da BPSA estão na África do Sul e em Moçambique.

A BPSA tem 5 empresas principais que operam na África Austral:
– A Cadeia de Valor dos Combustíveis da África Austral (SA FVC), responsável pela refinação, comercialização, venda por grosso e fornecimento de combustíveis líquidos;
– Air BP, que fornece combustíveis de jato de qualidade para a comunidade de aviação;
– BP Marine, um dos principais fornecedores de combustíveis, lubrificantes e serviços técnicos para a indústria naval;
– GLP, que fornece gás de petróleo liquefeito seguro e confiável;
– BP Lubricants, que comercializa e fornece lubrificantes de alta qualidade e alto valor, sendo o mais famoso a marca Castrol.

A BPSA é uma empresa dinâmica que visa atrair e desenvolver talentos de alto calibre. Uma carreira na BP é recompensadora e desafiadora, e as oportunidades para crescimento e desenvolvimento adicionais são abundantes.