Oficial de Prestação de Contas

A CARE Internacional, uma organização de desenvolvimento e humanitária em Moçambique deste 1986 com escritórios em mais de 70 países e parte duma grande federação internacional pretende contratar para o seu quadro de pessoal um (1) Oficial de Prestação de Contas (M/F) baseado na Província de Cabo Delgado.

Resumo do Posto

Sob a supervisão direta do Coordenador de MEAL, o/a Oficial de Prestação de Contas é responsável pela implementação diária dos mecanismos comunitários de Feedback/ retro informação e resposta, uma iniciativa estratégica da CARE nas acções de resposta de emergência ao Ciclone Tropical Gombe, para melhorar a Prestação de Contas às Populações Afetadas (AAP), Mecanismos Comunitários de Feedback (CFM) e qualidade geral da implementação das actividades de campo que são adaptadas às necessidades e feedback dos beneficiários. As principais responsabilidades estão principalmente relacionadas à AAP e CFM e incluem o tratamento administrativo de feedback e reclamações, manutenção de registros de rotina e comunicação e coordenação. A posição exige a capacidade de trabalhar em estreita colaboração com uma equipe de programa multissetorial e interagir efetivamente com uma ampla variedade de membros da comunidade. Esta posição está sediada em Pemba com deslocações frequentes ao campo/áreas de implementação do projecto.

Responsabilidades

Responsabilidade de função #1 Gestão do feedback e/ou reclamação dos(as) beneficiários(as)

• Servir como ponto de contato e administrar diferentes canais de feedback (por exemplo, entrar em contato com linha verde, gerenciar caixas de sugestões, realizar entrevistas individuais);
• Receber e registrar o feedback/reclamações de beneficiários da CARE, membros da comunidade e parceiros;
• Informar as partes interessadas sobre a política de confidencialidade, o processo de tratamento de reclamações e os prazos;
• Categorizar e encaminhar o feedback/reclamações das partes interessadas para a pessoa responsável de acordo com as políticas e procedimentos operacional padrão;
• Facilitar a comunicação com os reclamantes sobre o status ou estágio do caso e as decisões;
• Ao longo do processo de recebimento e encaminhamento da reclamação/feedback, garantir que os princípios de proteção sejam aplicados adequadamente para a confidencialidade das informações e segurança dos beneficiários;
• Fornecer aos beneficiários informações sobre serviços de terceiros disponíveis na área.

Responsabilidade de Função #2 Gestão de dados e relatórios

• Organizar registros em papel e eletrônicos para relatórios de rotina em tempo hábil ou dentro do prazo;
• Garantir a confidencialidade e privacidade no gerenciamento de dados de feedback dos beneficiários de acordo com as políticas da CARE existentes sobre proteção de dados;
• Produzir relatórios mensais/anuais/periódicos sobre dados CFM

Responsabilidade de Função #3 Conscientização e Aprendizagem Comunitária

• Coordenar e comunicar–se com outros membros da equipe do CFM em todo o país/região para compartilhar as melhores práticas e desafios;
• Aconselhar o Coordenador do MEAL no desenvolvimento de materiais visuais para divulgação entre beneficiários, parceiros e partes interessadas relevantes;
• Garantir que os briefings do Mecanismo de Feedback e a disseminação de informações sejam fornecidos rotineiramente ao pessoal de campo local, bem como aos membros da comunidade – sempre que possível, garantir que a visibilidade do CFM seja postada adequadamente nas áreas comuns, incluindo locais de distribuição e registro;
• Facilitar qualquer treinamento necessário para a equipe da CARE e parceiros e beneficiários sobre a coleta de dados do CFM e as etapas para lidar com reclamações e feedback.

Requisitos

• Licenciatura em Ciências Sociais, estatística ou outra área relevante com 3 anos de experiência em trabalho social, ciências sociais, ou outro campo relevante;
• Formação em Estatística ou Ciências Sociais e larga experiência em pesquisa;
• Experiência em programas de resposta a emergências, preferencialmente com ONG Internacionais;
• Experiência de trabalho com comunidades altamente vulneráveis;
• Conhecimentos sólidos sobre técnicas de selecção de beneficiários;
• Domínio de técnicas de pesquisa quantitativas e qualitativas;
• Experiência no uso de ferramentas electrónicas para colecta de dados no campo;
• Noções sólidas na definição e implementação de mecanismos de reclamação e sugestão;
• Experiência na capacitação de organizações locais;
• Fluência na escrita e leitura em português, a compreensão da língua local será uma vantagem.

Exigências

• Carta de Apresentação;
• Curriculum Vitae.

Nota: Só os candidatos selecionados serão contactados! Colocar o nome da vaga no assunto de email.

Sobre a Empresa

A CARE Moçambique é um empregador com Igualdade de Oportunidades. Incentivamos candidaturas de mulheres, as pessoas com deficiência e outros grupos desfavorecidos.  Não toleramos qualquer tipo de assédio, Abuso e Exploração Sexual entre trabalhadores, Parceiros de Implementação e Beneficiários. Não fazemos nenhum tipo de cobranças para nenhum tipo de contratação e não procedemos por via de agentes de recrutamento.

Oferecemos um pacote de compensação competitiva e a possibilidade de construir uma carreira no sector de desenvolvimento, através de um engajamento a longo prazo e acesso aos recursos e experiência pelo mundo.

Processo de Candidatura

Endereço: Cidade de Pemba, Avenida da Marginal,  Bairro Maringanha

Email: MOZ.Recrutamentos@care.org

Validade: 18/07/2022

Local: Pemba – Cabo Delgado