Supervisor da Recepção

O Hotel Southern Sun Maputo pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Supervisor da Recepção.

Descrição

O Hotel Southern Sun Maputo está a acolher candidaturas de jovens energéticos, que gostem de trabalhar em equipa e que queiram fazer parte de um grupo que cresce de forma notória e rápida. Nós valorizamos os nossos trabalhadores e criamos possibilidades para que cresças dentro do nosso hotel. Se isso é algo que te atrai, envia a tua candidatura e pode ser que te tornes no novo membro da nossa família.

Responsabilidades

Os nossos Supervisores devem:

• Garantir a produtividade e a moral da equipa;
• Garantir a implementação de todos as politicas e procedimentos do departamento;
• Supervisionar a equipe júnior do Front Office na execução de suas funções;
• Garantir e avaliar o desempenho da equipe em relação às suas qualificações;
• Estabelecer uma boa ligação entre os departamentos de forma a garantir que os requisitos dos hóspedes sejam atendidos;
• Possuir capacidade de resolver reclamações para a satisfação do hóspede e, quando incapaz de resolver, encaminhadar para a gestão;
• Em todos os momentos trabalhar, quer seja inidividualmente ou em equipa, com vista a garantir elevado padrão de qualidade de serviço.

Requisitos

• Possuir 12ª Classe;
• Dois (2) anos de experiência em posição similar;
• Ter boas relações humanas;
• Ter proficiência na língua portuguesa e inglesa;
• Saber fazer reservas, registo e confirmação
• Ter experiência de utilização de algum sistema de gestão de quartos, bem como noções de relações públicas e vendas.

Exigências

• Carta de Motivação;
• Curriculum Vitae
• Mínimo de duas (2) Referências.