Supervisor de Clientes Individuais PME I Tempo Inteiro

O Futuro Mcb pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Supervisor de Clientes Individuais PME I.

Contexto

Estamos procurando profissionais apaixonados por finanças e comprometidos com a construção de um futuro melhor para região norte de Moçambique. Como uma instituição financeira o nosso proposito é a transformação econômica positiva, nossa missão é oferecer soluções financeiras inclusivas, simples, responsáveis e sustentáveis. Se você é uma pessoa engajada, com vontade de aprender e crescer junto com uma equipe dedicada, confira a nossa vaga em aberto e junte-se ao Futuro!

Deveres e Responsabilidades

• Gerir o desempenho de cada Oficial de Clientes;
• Maximizar a capacidade da equipa de Oficiais no cumprimento das metas e objetivos;
• Assegurar a supervisão da equipa e garantir o cumprimento das metas individuais e dar apoio necessário aos Oficiais para a melhoria do seu desempenho;
• Gerir e controlar garantindo uma carteira de qualidade, trabalhando com o pessoal para oferecer serviços que atendam as necessidades dos clientes de acordo com as políticas e procedimentos definidos que resultem no sucesso do cliente e em altas taxas de reembolso;
• Identificar clientes potenciais para o banco, e promover pesquisas dos mesmos nos mercados;
• Realizar visitas ao negócio e/ou à residência do cliente para obter informações básicas sobre o cliente, conforme os procedimentos de crédito;
• Projetar e implementar um plano estratégico de negócios de cada bairro de atuação, e a distribuição racional dos meios de transporte a nível dos Oficiais de Clientes tendo em conta a maximização e rentabilidade dos mesmos;
• Manter-se informado de todas as varáveis do mercado, e concorrências que podem afectar as actividades em sua área, e propor soluções para as mesmas;
• Controlar e garantir todo o pessoal da sua equipa para o cumprimento das políticas internas, procedimentos de controlos e exigências extremas, a função de gerir com sucesso o risco e alcançar a excelência operacional da equipa;
• Informar atempadamente ao Futuro sobre quaisquer dificuldades locais na implementação das actividades;
• Mobilizar e treinar a sua equipe para melhor atendimento do cliente;
• Realizar a gestão dos riscos de crédito;
• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
• Definir o planejamento de horários, participar dos comités de crédito de seu segmento;
• Ajudar na cobrança a fim de recuperar a inadimplência de créditos;
• Controlar a régua de cobrança;
• Supervisionar a carteira de clientes juntamente com a equipe;
• Fazer o levantamento dos devedores e planejamento das acções de cobrança;
• Realizar a avaliação de desempenho e dar feedback aos colaboradores da sua equipe;
• Participar da elaboração, apoiar a execução, monitorar e avaliar os planos de trabalho dos Oficiais de clientes;
• Elaborar relatórios gerenciais periódicos sobre o desempenho da equipe de Oficiais de clientes;
• Apoiar os Oficiais em todas as suas necessidades, buscando suprir eventuais deficiências de conhecimentos técnicos.

Requisitos

• Mínimo de dois (2) anos de experiência em instituições similares ou relacionadas com o cargo;
• Profissional responsável com perfil comercial, dinâmico e proactivo;
• Conhecimento do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook);
• Auto-motivado com resultados de vendas em ambiente externo;
• Foco na Ética e no Relacionamento com o cliente;
• Aspiração em atingir resultados e metas, superando obstáculos;
• Aspiração em fazer carreira em Microfinanças;
• Ser proactivo;
• Resiliente;
• Ser determinado;
• Português – Fluente;
• Ser Dinâmico e responsável.

Exigências

• Referências;
• Curriculum Vitae;
• Carta de Motivação.