Supervisor de Vendas

O MyBucks Mozambique, S.A, pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Supervisor de Vendas (Sales Supervisor) baseado no ponto de vendas de Xai-Xai.

Objectivo

Garantir elevada qualidade de serviços e minimizar reclamações de clientes, assegurando que os produtos e serviços do Mybucks Banking Mozambique sejam de qualidade e fiáveis de acordo com os padrões do Banco para o alcance dos objectivos Institucional.

Responsabilidades

• Prestar continuamente um excelente serviço a todos os clientes, garantir a prestação de serviços confiáveis e de qualidade para sua máxima satisfação, lealdade e impacto positivo aos mesmos;
• Focalizar-se na gestão de desempenho maximizando a capacidade do pessoal em cumprir com as metas e objectivos, cumprindo com todas as normas exigidas;
• Garantir uma carteira com qualidade trabalhando com o pessoal para oferecer serviços que atendam as necessidades do cliente de acordo com as políticas e procedimentos definidos que resultam no sucesso do cliente e altas taxas de reembolso;
• Assegurar a conformidade com as políticas internas, procedimentos, controlos e exigências externas a fim de gerir com sucesso o risco para o alcance de excelência profissional;
• Garantir eficácia e eficiência do Centro de Apoio;
• Verificar e assegurar que todos os clientes são devidamente informados sobre o processo e condições de empréstimo e que estão claros das suas expectativas;
• Monitorar a qualidade da carteira e ajudar a equipa com planos e ações para colectar pagamentos em atraso;
  Reportar imediatamente suspeitas e incidentes de fraudes;
• Orientar os promotores de vendas e Back Office sobre o amplo plano institucional anual e a estratégia para a sua implementação;
• Assegurar que os indicadores de desempenho sejam bons.

Requisitos

• No mínimo nível Técnico em Contabilidade, Finanças, Gestão ou áreas afins;
• Dinâmico e flexível;
• Entusiasmado e apto para a posição;
• Orientado para resultados e prazos limites;
• Profissionalismo (focalizado no trabalho e realidade);
• Integridade (honesto, sincero);
• Disciplina (consistente, respeito submisso aos procedimentos);
• Alto desempenho;
• Foco ao cliente;
• Conhecimento de informática na óptica do utilizador e do sector bancário.

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.

Nota: Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados.

Processo de Candidatura

Email: recrutamento@mbc.finance

Validade: 31/01/2022

Local: Xai-Xai – Gaza