Técnico de Atendimento

O FIPAG – Área Operacional da Maxixe tem em aberto um concurso externo para o provimento de uma (1) vaga de Técnico de Atendimento.

Responsabilidades

• Atender com profissionalismo, cortesia e objectividade;
• Cumprir rigorosamente com os prazos para as reclamações;
• Organizar e arquivar os processos dos clientes;
• Participar nas campanhas para melhoria do serviço prestado ao cliente e para o cumprimento das metas estabelecidas;
• Introduzir no sistema a informação dos processos;
• Manter actualizados os contratos dos clientes;
• Encaminhar as reclamações, comunicar avarias e regularizar as contas dos clientes;
• Introduzir no sistema os processos de novas ligações e de religações;
• Produzir relatórios regulares; Realizar outras tarefas adstritas ao sector.

Requisitos

• Nível Técnico Médio em Marketing e Vendas ou áreas afins;
• Nível Médio geral;
• Conhecimento de técnicas de vendas Conhecimentos sólidos de PHC;
• Domínio do Excel;
• Comunicação fluente nas línguas Portuguesa e Inglesa.

Competências Transversais e Funcionais

• Qualidade de trabalho;
• Proactividade e flexibilidade na realização de tarefas;
• Pontualidade e disponibilidade para o trabalho;
• Capacidade de trabalho em equipa;
• Alto sentido de responsabilidade e cumprimento de normas e regulamentos.

Exigências

• Carta de Manifestação de Interesse;
• Curriculum Vitae detalhado;
• Documentos de Identificação e Certificados devidamente autenticados.

Nota: Indicar a vaga que concorre.

Processo de Candidatura

Endereço: Av. Karl Max, Caixa Postal 9 – Maxixe

Email: egidio.bambo@fipag.co.mz ou egidiobambo24@gmail.com

Cel: 84 3856 776

Tel: 29 330 028

Fax: 29 330 082

Local: Maxixe – Inhambane