Técnico de Helpdesk

A RH Resolve pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Técnico de Helpdesk (M/F).

Responsabilidades

• Garantir suporte técnico via telefone, email ou chat a clientes com dificuldade na utilização do software;
• Executar melhorias regulares para assegurar atualização de sistemas;
• Diagnosticar falhas ou erros de sistema e fornecer soluções para restaurar a funcionalidade;
• Organizar sessões de manutenção para descobrir e reparar ineficiências;
• Manter registos de reparos e correções para referência futura;
• Gerir o stock de equipamentos;
• Coordenar os trabalhos de instalações diárias.

Requisitos

• Experiência prévia em suporte técnico, helpdesk ou função similar;
• Conhecimento sólido de sistemas operacional Windows e aplicativos de escritório (MS office);
• Habilidades excepcionais de resolução de problema, comunicação interpessoal;
• Elevada Proatividade e capacidade de trabalhar bem sob pressão e gerenciar várias tarefas simultaneamente;
• Domínio da Língua Portuguesa (escrito e oral).

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.