Vaga na Solução Global: Técnico de Software

A Solução Global pretende recrutar para o seu quadro de pessoal, um (1) Técnico de Software – Primavera e Programação.

Responsabilidades

Ser capaz de instalar, configurar e formar o cliente final;
Receber do seu superior pedidos de assistência alocar intervenções;
Ser capaz de organizar e re-organizar semanalmente sua agenda técnica de forma coordenada com o seu superior;
Criar condições de resolução dos problemas por via da realização de uma ou ou várias intervenções até a sua conclusão;
Escalar problemas de díficil resolução aos superiores e caso necessário aos meios de suporte disponibilizados;
Estar em comunicação constante com o cliente mantendo-o informado do ponto de situação e próximos passos;
Reportar em forma de relatório de intervenção ou relatório de projecto o trabalho desempenhado;
Comunicar ao seu superior sempre que encerra um processo de assistência técnica ou tem a agenda livre devido a um cancelamento de uma intervenção;
Reservar tempo em sua agenda para a realização de formações;
Estar em comunicação com o seu superior e com a área comercial sempre que o cliente demonstra ter uma necessidade não prevista;
Sempre que necessário e em coordenação com a área comercial realizar apresentações do software, bem como realizar estudos técnicos;
Ser capaz de utilizar a MIP (Metodologia de Implementação Primavera) como ferramenta de trabalho;
Realizar trabalho com confidencialidade, consciência e zelo;
Colaborar para a realização dos objectivos propostos.