Agente de Atendimento ao Cliente

A Ever Green, Lda, uma empresa multinacional sedeada em Nampula e com Ramificações em Maputo, Beira, Pemba e em outros paises está a recrutar um (1) Agente de Atendimento ao Cliente, para Nampula.

Responsabilidades

• Administrar grande volume de chamadas telefónicas;
• Gerar clientes em potencial para vendas;
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação;
• Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
• Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ ferramentas certos;
• Alcançar as metas de vendas pessoais/da equipe de atendimento ao cliente e metas de tratamento de chamada;
• Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado;
• Manter registro das interações com o cliente, processar contas de cliente e arquivar documentos.

Requisitos

• Licenciatura/formação em Marketing/ Gestão/ Adiministracão areas afins;
• Fluente em inglês (falado e escrito);
• Experiência na área de atendimento ao cliente;
• Apresentável;
• Residente em Nampula;
• Habilidade comunicativa.

Benefícios

• Salário compativel a suas habilidades e experiência na área;
• Subsídio de transporte e comunicação.

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.