Gestor de Clientes Particulares Tempo Inteiro

O First National Bank (FNB) pretende recrutar um (1) Gestor de Clientes Particulares.

Contexto

O Gestor de Clientes Private, é responsável por gerir uma carteira de clientes de alto rendimento, fornecendo consultoria financeira personalizada e desenvolvendo estratégias de investimento personalizadas para atingir os objectivos financeiros do Cliente e do Banco. Esta função envolve a construção de relacionamentos sólidos, a compreensão das necessidades dos clientes e a prestação de serviços excepcionais, cumprindo sempre os padrões regulatórios e de conformidade.

Responsabilidades

Aquisição de Clientes:

• Desenvolver e executar estratégias direccionadas à aquisição de novos clientes para o portfolio em alusão
• Identificar e interagir com potenciais clientes de grupos pouco explorados.
• Participar activamente de eventos como conferências, seminários e eventos sociais em representação do Banco, afim de expandir a base oportunidade para a captação de clientes e aumentar a visibilidade da marca.

Retenção de Clientes:

• Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes.
• Implementar estratégias para aumentar a fidelidade e a satisfação do cliente.
• Servir como o principal ponto de contacto para clientes os clientes do portfolio designado, respondendo prontamente às suas preocupações.

Assessoria Financeira

• Avaliar e responder à necessidade dos clientes, mediante os seus objectivos financeiros e a tolerância ao risco.
• Criar e implementar ofertas de investimento personalizadas, adaptadas aos objectivos e preferências individuais do cliente.
• Monitorar e ajustar a gestão do portfolio em resposta às condições de mercado e em linha com a estratégia do Banco.

Análise de Mercado

• Manter-se informado sobre tendências de mercado, quer seja local, bem como internacional.
• Analisar as ofertas dos concorrentes para identificar lacunas e oportunidades para aquisição de novos clientes.
• Fornecer aos clientes insights e recomendações com base em análises de mercado completas.

Desenvolvimento do Negócios

• Garantir que os indicadores-chave de desempenho (KPIs) para o crescimento do negócio são alcançados, reportando regularmente o progresso à gestão.
• Manter medidas específicas para o desenvolvimento do negócio, identificando de forma contínua áreas de melhoria.
• Identificar oportunidades de venda cruzada de produtos bancários para o desenvolvimento do negócio
• Colaborar com outros departamentos afim de criar soluções integradas que atendam às necessidades dos clientes e que se traduzam num negócio sustentável para o Banco.

Colaboração com Equipas Internas

• Trabalhar em estreita colaboração com diferentes equipas para garantir uma abordagem holística no atendimento ao cliente, oferta de produtos e serviços, bem como no processo de gestão de reclamações.

Conformidade e Gestão de Riscos

• Garantir o cumprimento de todos os requisitos regulatórios e políticas internas.
• Manter registos precisos das interacções e transacções dos clientes em conformidade com as políticas internas do Banco.
• Garantir uma eficiente e eficaz gestão de risco de crédito.

Requisitos

• Licenciatura em Contabilidade, Gestão/Administração de Empresas, Economia ou áreas afins.
• Mínimo de 3 a 5 anos de experiência em Private Banking ou áreas relacionadas.
• Excelente entendimento de produtos bancários e mercados financeiros.
• Excelente capacidade de comunicação.