Gestor de Soluções de Processos Empresariais Tempo Inteiro

O First National Bank (FNB) pretende recrutar um (1) Gestor de Soluções de Processos Empresariais (M/F).

Resumo da Posição

O Gestor de Soluções em Processos de Negócio é responsável por liderar, desenhar e implementar soluções que melhorem a eficiência, conformidade, automatização e experiência do cliente através da engenharia e reengenharia de processos de negócio. Atuando como custódio de processos (Process Custodian), assegura a padronização, governança e melhoria contínua dos fluxos operacionais. Este papel inclui também a coordenação e escalabilidade das iniciativas de automação robótica de processos (RPA) em alinhamento com os objetivos estratégicos do FNB Moçambique.

Responsibilidades

Engenharia e Reengenharia de Processos

• Mapear, modelar e redesenhar processos ponta-a-ponta, garantindo eficiência, conformidade e alinhamento com as necessidades do negócio.
• Atuar como Process Custodian, assegurando documentação atualizada, padrões operacionais e monitoramento de KPIs.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua e transformação operacional, incluindo integração de novos produtos, serviços ou sistemas.

Custódia e Governança de Processos

• Definir e implementar políticas de gestão de processos alinhadas com as normas internas e regulatórias.
• Assegurar a governança de processos, garantindo sua sustentabilidade e evolução contínua.
• Servir de ponto de ligação entre as áreas operacionais, tecnológicas e regulatórias em matéria de processos.

Automação Robótica de Processos (RPA)

• Identificar processos elegíveis para automação e coordenar o ciclo de vida completo da RPA, desde a concepção até a monitorização pós-implementação.
• Trabalhar com equipas técnicas para garantir o desenvolvimento de soluções de RPA seguras, escaláveis e auditáveis.
• Medir e reportar o impacto da automação em termos de eficiência, redução de erros e aumento de capacidade operacional.

Qualificações e Requisitos

• Formação Superior em Engenharia, Gestão, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Experiência comprovada em mapeamento e modelação de processos (BPMN, SIPOC, VSM).
• Domínio de ferramentas de automação e workflow (Bizagi, UiPath, Power Platform).
• Conhecimento de metodologias Lean, Six Sigma e reengenharia de processos.
• Experiência na liderança de projetos de transformação e automação de processos.
• Certificações: Lean Six Sigma, BPM, RPA Developer, CBPP ou ITIL.
• Experiência em ambiente bancário ou financeiro, integrando processos com sistemas core bancários e plataformas digitais.

Competências Comportamentais

• Pensamento analítico, crítico e estratégico.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas complexos.
• Comunicação eficaz e influência transversal.
• Proatividade, autonomia e foco em resultados sustentáveis.