Oficial de Cobrança e Qualidade Tempo Inteiro

O Futuro MCB, S.A pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Oficial de Cobrança e Qualidade.

Contexto

Bem-vindo(a) ao Futuro! Estamos procurando profissionais apaixonados por finanças e comprometidos com a construção de um futuro melhor para região norte de Moçambique. Como uma instituição financeira o nosso proposito é a transformação econômica positiva, nossa missão é oferecer soluções financeiras inclusivas, simples, responsáveis e sustentáveis Se você é uma pessoa engajada, com vontade de aprender e crescer junto com uma equipe dedicada, confira a nossa vaga em aberto e junte-se ao Futuro!

Objectivo

• Tem como objectivo auxiliar na execução de cobrança de valores devidos a pessoas físicas e jurídicas, recuperando ou negociando formas de pagamento.

Responsabilidades

Reportando ao Director de Operações, será responsável por seguintes responsabilidades:

• Monitorar todas as contas dos clientes numa base diária, tornando medidas apropriadas para assegurar que a carteira de clientes permanece dentro dos limites de qualidade do Futuro;
• Negociar planos de pagamento com os clientes devedores contactar os clientes numa base diária;
• Interagir com outros departamentos de modo a assegurar uma efectiva recuperação e/ou restruturação de créditos;
• Efectuar visitas a clientes em mora, seus co-devedores e avalistas da carteira de diferentes oficiais de clientes, que não estejam em cobrança judicial;
• Realizar sempre que necessário atualização de endereços de clientes, co-devedores, avalistas, quando se tenha detetado a sua troca;
• Manter um registo resumo de todos os compromissos e seus avanços actualizados;
• Dar seguimento minucioso e diário dos compromissos acordados com os clientes;
• Realizar negociações sobre formas alternativas de pagamento em coordenação com gestores do Futuro;
• Comunicar ao Director de Operações qualquer irregularidade detectada nos processos dos créditos em sua carteira;
• Apoiar os oficiais do tribunal quando necessário a realizarem notificações, ou em outras etapas dos processos legais a clientes de diferentes oficiais;
• Manter organizado arquivo dos processos de cobrança, crédito, sendo responsável pelo cuidado das mesmas;
• Apresentar informação semanal ao Director de Operações sobre os compromissos e avanços na recuperação das carteiras;
• Participar nos comités de mora sempre que se solicite e dar seguimento das acções acordadas;
• Monitorar os compromissos de pagamento com de clientes que estavam em mora;
• Agir em caso de atraso em conformidade com os procedimentos e garantir a recuperação dos créditos em atraso;
• Tomar decisões para assegurar a solução de casos mais críticos no momento apropriado;
• Propor mudanças e adaptar os procedimentos em conformidade;
• Utilizar de maneira responsável as ferramentas, os equipamento e materiais de trabalho, só para fins profissionais;
• Participar activamente nas reunioes de equipa, onde são abordados todas as dificuldades relativas as actividades;
• Realizar outras tarefas relaionadas com a função.

Requisitos

• Mínimo de dois (2) anos de experiência em instituições similares ou relacionadas com o cargo;
• Profissional responsável com perfil comercial, dinâmico e proactivo;
• Conhecimento do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook);
• Auto-motivado com resultados de vendas em ambiente externo;
• Foco na Ética e no Relacionamento com o cliente;
• Aspiração em atingir resultados e metas, superando obstáculos;
• Aspiração em fazer carreira em Microfinanças;
• Ser proactivo;
• Honesto;
• Português – Fluente;
• Ser Dinâmico e responsável.

Exigências

• Referências;
• Curriculum Vitae;
• Carta de Motivação.