Agentes de Segurança Tempo Inteiro

A Hollywoodbets pretende recrutar para o seu quadro de pessoal três (3) Agentes de Segurança, para a Agência de Maputo.

Descrição

Os titulares desta função serão responsáveis por criar e manter um ambiente seguro para todas pessoas, o que implica monitorar o edifício através de câmaras e actividades de patrulhamento. O agente deverá evitar perdas e roubos, e deverá igualmente relatar qualquer irregularidade suspeita.

Responsabilidades

• Estar presente na Agência 15 minutos antes do horário da abertura:
• O Gestor ou Team Leader Sénior da Agência deverá abrir a Agência na presença do Segurança;
• Realizar a patrulha do perímetro da agência, antes da abertura;
• Caso haja movimentos suspeitos, deve verificar a área circundante à agência, antes da abertura:
• Estar sempre atento e vigilante em relação ao meio em volta, antes da abertura e fecho da agência:
• Realizar uma caminhada no interior da agência quando estiver aberta, de modo a aferir se tudo está em ordem:
• Durante a abertura e fecho da agência, deverá se posicionar além da entrada, observando o seu colega e verificar se há algum perigo:
• O patrulhamento deve incluir o interior e exterior da entrada da Agência, áreas no fundo e todas as áreas de estacionamento;
• Garantir que todos os rádios bidireccionais estejam totalmente carregados durante a mudança de turno e a inspeção do equipamento;
• Carregar as baterias durante a noite para que possam ser usadas a partir do seu turno:
• Garantir que todos os botões de pânico e rádios bidireccionais estejam em boas condições de uso e mantidos em segurança;
• Portar seus botões de pânico, rádios bidirecionais e fones de ouvido para garantir comunicação e facilidade de acesso em caso de emergência;
• O agente destacado para a área de revista deve usar o scanner para analisar todos utentes que entrarem na Agência, incluindo os funcionários;
• Garantir que enquanto estiver na área de revista, as portas da agência estejam fechadas:
• Não deve cruzar a barreira do género das pessoas que entrarem na Agência:
• Pessoas do sexo masculino devem ser revistadas apenas por um agente de segurança do sexo masculino. Pessoas do sexo feminino devem ser revistadas por um agente do sexo feminino:
• Revistar as bolsas de utentes do sexo feminino com uma vara. Pessoas do sexo masculino são proibidos de portar pastas:
• Orientar a circulação nas nossas instalações e garantir o livre fluxo de pedestres, bem como controlar o número de veículos que entram e saem do edifício;
• Procedimento de fechamento no final do dia: deve primeiro encostar uma porta, para garantir a segurança e minimizar os riscos:
• Participar de reuniões relativas a Agência, se for solicitado:
• Ajudar a receber o estoque, fazer o teste do alarme e enviar o relatório diário a cada manhã, às 10h.

Serviço ao cliente

• As primeiras impressões contam: o agente de segurança está na linha da frente da Hollywood;
• O segurança é o primeiro ponto de contacto com o cliente;
• O agente deve causar boa impressão, cumprimentando os clientes, “ bem-vindo a Hollywood”;
• Garantir a prestação de um bom serviço aos clientes, sendo sempre amigável, prestativo, educado e cortês;
• Atender proactivamente às reclamações dos clientes e garantir que o feedback seja bem comunicado:
• Criar uma cultura centrada no cliente e impulsionar a filosofia de sempre “servir com um sorriso” .
• Tratar os nossos clientes com respeito e sempre ter uma boa atitude.
• Quando o cliente estiver a sair da agência, deverá desejar-lhe boa noite e que volte sempre. “Fique bem senhor, por favor, volte novamente”.

Conformidade

• Garantir que esteja vestido com o uniforme completo do Amadoda com seu crachá, antes do início do seu turno, (sapatos pretos, meias pretas e camisa branca);
• Revistar todas as pessoas que entrarem na agência, incluindo os funcionários;
• Ter atenção aos clientes que saem da Agência, identificar se eles entraram com algo e estão a sair sem esse objecto;
• Não permitir que se tragam pastas para o interior da agência;
• Não permitir o porte de armas nas instalações (excepto se for por imperativo da lei);
• Não permitir a entrada de menores de 18 anos de idade na agência;
• Caso lide com uma complicação com os clientes, chame os colegas e pressione o botão de pânico, antes que a situação se agrave;
• Não permitir a entrada de bebidas alcoólicas, sem a devida licença para o efeito;
• Não permitir apostas à crédito feitas por funcionários;
• Os seguranças que estiverem no seu turno de trabalho não devem fazer apostas uniformizados;
• Os seguranças que estiverem no seu turno de trabalho não devem usar a máquina de pagamento limitado(LPM).

Valores

• Promover activamente os valores da Hollywood.
• Viver os valores da Hollywood.

Outros

• Informar ao Gestor da Agência ou Team Leader Sénior sobre a sua ausência, pelo menos 2 horas antes do início do turno.
• Deve ser capaz de trabalhar em turnos rotativos ou em horário flexível.
• Garantir aptidão física em todos os momentos, de acordo com os requisitos do trabalho.

Competências

• Excelente capacidade de comunicação e habilidades interpessoais;
• Excelentes habilidades de planeamento, organização e gestão de tempo;
• Boa visão de negócios e alto padrão ético de trabalho;
• Polivalência e criatividade;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e produzir resultados de qualidade, em tempo hábil.

Requisitos

• Conhecimentos de informática;
• 1-2 anos de experiência como Segurança;
• Registado no órgão regulador da segurança privada.
• Carta de condução válida.

Exigências

• Carta de Candidatura;
• Curriculum Vitae.

Nota: Observe-se que apenas os candidatos que atenderem aos requisitos mínimos estabelecidos serão considerados.

Processo de Candidatura

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Validade: 18/01/2022

Local: Maputo