A Cummins pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Electricista.
Descrição do Trabalho
Especialista técnico e contacto de suporte ao cliente principal para diagnosticar e executar reparos complexos em geradores e componentes no local do cliente;
Estabelece e desenvolve continuamente relações produtivas com o cliente e garante atenção imediata e eficiente às necessidades do cliente;
Aplica o uso de ferramentas especializadas e segue procedimentos e políticas documentados para diagnosticar e concluir reparos complexos no local do cliente;
Executa actividades de manutenção preventiva conforme os cronogramas e padrões documentados em produtos de geração de energia em campo;
Encaminha questões não resolvidas para especialistas de produto/ supervisor;
Treina e desenvolve técnicos e / ou aprendizes e transfere conhecimento e experiência para outros; pode fornecer direcção de trabalho; pode revisar planos de reparo, listas de peças, etc;
Completa a documentação exigida, como planilhas de serviços, planilhas de horas, reclamações de garantia, documentos de qualidade por meio de formulários manuscritos ou telas de entrada do sistema de negócios;
Conclui o treinamento de acordo com os requisitos de habilidades e negócios;
Mantém o veículo de serviço e as ferramentas para limpeza e operação adequada;
Garantir a adesão a todas as políticas, procedimentos e legislações relevantes de Segurança e Meio Ambiente da Saúde e relatar quaisquer problemas/ incidentes à gerência do local e ao seu supervisor.
Qualificações
Habilidades
Nível de Habilidade A
Técnico Nível II mais:
Capacidade de treinar o pessoal de serviço para desenvolver suas habilidades diagnósticas;
Capaz de identificar oportunidades para melhorias no processo de trabalho e recomendar acções apropriadas;
Capaz de desenvolver e manter relações de trabalho produtivas
Capacidade de preparar relatórios fornecendo feedback sobre intervenções de serviço;
Capaz de entender e seguir o processo de solicitação de suporte técnico (TSR).
Nível de Habilidade B
Nível de Habilidade A mais:
Capacidade de identificar e resolver falhas do sistema do mecanismo relacionadas a e impactadas por falha do componente
Capacidade de orientar/ treinar outros técnicos de serviço (incluindo técnicos de clientes e / ou revendedores) por meio de intervenções de serviço complexas e problemas de diagnóstico
Pode resolver problemas técnicos complexos
Capacidade de identificar e vender mais oportunidades de serviços e reparos.
Educação, Licenças, Certificações
Aprendiz de Geração de Energia Certificada / Técnico Eléctrico (Preferencial);
Diploma vocacional de instituição técnica relevante;
Certificação eléctrica relevante actual;
Licença de condução localmente válida.
Experiência
Experiência de trabalho de serviço de campo significativa;
Conhecimento de nível especializado e/ou experiência com produtos de geração de energia;
Experiência de alta tensão/ baixa tensão;
Experiência de atendimento ao cliente;
Experiência no fornecimento de assessoria técnica e coaching para técnicos mais jovens (de preferência).
