Gestor de Recepção Tempo Inteiro

O Hotel Cardoso pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Gestor de Recepção (M/F).

Funções

• Coordenação e organização das equipas de trabalho;
• Gerir os aspectos administrativos e operacionais dos diversos sectores ligados a recepção;
• Domínio do inventário (número de quartos, tipo e precários);
• Saber a ocupação diária (número de hóspedes) e gerir a disponibilidade junto as reservas e governança;
• Verificar todos os check-ins/outs efectuados nos turnos anteriores (documentação, vouchers, formas de pagamentos, walk-ins etc);
• Conhecer e priorizar a alocação dos quartos de acordo com o perfil e preferências dos hóspedes regulares;
• Pautar pela satisfação dos clientes sempre buscando por resultados positivos e promissores;
• Preparar e monitorar a recepção especial para clientes VIP;
• Elaborar relatórios semanais/mensais e ter domínio de elaboração de escalas de serviço e folgas;
• Supervisionar o sector da recepção (equipamento e documentos) para que esteja em ordem, limpo e organizado;
• Estar constantemente informado sobre os acontecimentos no mercado e nos competidores.

Requisitos

• Mínimo 12a Classe;
• Fluência em Inglês e Português, fala e escrita;
• Experiência profissional superior a 5 anos em funções similares/na área de recepção;
• Competências na utilização de sistemas e plataformas de reservas online;
• Idade mínima 30 anos;
• Capacidade de liderança e ter uma postura exemplar perante os clientes e colegas de trabalho;
• Ser um óptimo comunicador com boa capacidade e habilidade para mediar conflitos;
• Integridade, simpatia e bom humor.

Exigências

• Carta de Apresentação;
• Curriculum Vitae;
• Documentos relevantes.

Nota: Apenas Candidatos pré-selecionados serão contactados.