Supervisor de Service Desk Tempo Inteiro

A RH Resolve pretende recrutar para o seu quadro de pessoal um (1) Supervisor de Service Desk para Maputo.

Responsabilidades

• Gerir produtos de TI assegurando a manutenção e suporte à integração de dados entre sistemas;
• Proceder ao registo dos tickets e encaminhá-los para técnicos competentes;
• Coordenar o apoio técnico e outras atividades com outras áreas da empresa;
• Produzir relatórios e informações relacionados com o exercício da sua função e entregar dentro dos prazos estabelecidos;
• Dar apoio e assistência de segunda linha a toda a equipe técnica;
• Propor soluções e/ou novos serviços que acompanhem o desenvolvimento a nível nacional e internacional;
• Certificar-se de que todo equipamento entregue para ser reparado seja devidamente testado antes de ser entregue ao cliente.

Requisitos

• Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Informática;
• Formação e conhecimentos em gestão de equipamentos e Liderança;
• Experiência profissional comprovada de 3 a 4 anos;
• Conhecimentos em ITIL v4, Cobit, ISO 2000-1;
• Conhecimentos avançados em microinformática(Windows, Linux, VPN, MS Office, Office 365, VOIP na ótica de assistência ao utilizador final, gestão de rede de dados e serviços na rede e MAC, etc.);
• Fluência na língua Portuguesa e Inglesa;
• Flexibilidade e adaptabilidade.

Exigências

• Curriculum Vitae.

Nota: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados. Incentivamos a candidatura de Mulheres.